Politique de Confidentialité
2026-07-19 • Version 1.2
Introduction
Serenzer s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
En utilisant Serenzer, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données Collectées
Données d'authentification (email, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
Profil de développement personnel (12 dimensions de vie)
Conversations avec l'IA pour améliorer le coaching
Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
Données de connexion OAuth (Google, Apple) si utilisées
Utilisation des Données
Fournir un coaching IA personnalisé et adapté
Analyser votre avancée dans les 12 dimensions
Améliorer nos services et algorithmes de coaching
Assurer la sécurité et prévenir les abus
Vous contacter concernant votre compte et nos services
Sous-traitants IA et Partage des Données
Pour fournir le service de coaching, Serenzer transmet certaines de vos données à des fournisseurs d'intelligence artificielle tiers. Cette section détaille avec qui, quelles données, et dans quel but.
Finalité du partage : permettre au coach IA de comprendre votre situation, de tenir compte de vos engagements à venir et de générer des réponses personnalisées et contextuelles.
Fournisseurs IA utilisés
OpenAI, Inc. (États-Unis) — modèles GPT-4o et GPT-4o-mini pour le chat de coaching et la génération de briefings d'événements
Anthropic, PBC (États-Unis) — modèles Claude pour le chat de coaching (provider alternatif)
xAI Corp. (États-Unis) — modèle Grok pour le chat de coaching (provider alternatif)
Le fournisseur actif dépend de notre configuration interne et peut évoluer.
Données transmises à ces fournisseurs IA :
Le contenu de vos conversations textuelles et vocales avec le coach IA
Votre profil de développement personnel (12 dimensions, valeurs, objectifs)
Le contexte de vos événements Google Calendar : titre, date, heure, lieu et description (pour les 50 prochains événements sur 60 jours)
Données Google qui ne sont JAMAIS transmises aux fournisseurs IA
Vos contacts Google (lus en synchronisation mais conservés uniquement dans notre infrastructure)
Les adresses e-mail des participants à vos événements
Les contacts « Autres » récupérés via l'API Google People
Engagements de nos sous-traitants IA :
Aucun de ces fournisseurs n'est autorisé à utiliser vos données pour entraîner ses modèles (clause API standard).
Les données sont traitées en transit chiffré (TLS 1.2+).
Le transfert hors Union européenne s'effectue sur la base des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Conformité à la politique Google API Services User Data
L'usage et le transfert des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'usage limité (Limited Use).
Autres Prestataires Techniques
Outre les fournisseurs IA, Serenzer s'appuie sur les prestataires suivants pour son infrastructure :
Aucun de ces prestataires ne reçoit le contenu de vos conversations, votre profil 12 dimensions, ni vos données Google Calendar.
Hostinger International Ltd. (France, Union européenne) — hébergement des serveurs applicatifs et de la base de données.
Stripe, Inc. (États-Unis) et Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — traitement des paiements pour les abonnements. Stripe reçoit votre adresse e-mail et les informations strictement nécessaires à la transaction.
Google LLC (Google Workspace) — envoi des e-mails transactionnels (confirmations, réinitialisation de mot de passe, notifications). Ces e-mails contiennent votre adresse e-mail et le contenu fonctionnel du message.
Google Ireland Ltd. (Irlande) et Google LLC (États-Unis) — Google Analytics, mesure d'audience de notre site vitrine serenzer.com. Ce traitement repose exclusivement sur votre consentement, recueilli via notre bannière et révocable à tout moment. Les données transmises sont des données de navigation (pages consultées, durée, source de visite, données techniques du navigateur), à l'exclusion de tout contenu de conversation. Le transfert hors Union européenne s'effectue sur la base des Clauses Contractuelles Types.
Stockage des données sécurisées
Vos données sont stockées de manière sécurisée :
Chiffrement des données sensibles en base de données
Connexions HTTPS/SSL obligatoires
Accès restreint avec authentification forte
Sauvegardes régulières et sécurisées
Serveurs situés en Europe (conformité RGPD)
Vos droits en conformité (RGPD)
Accès : consulter toutes vos données personnelles
Rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Suppression : supprimer votre compte et toutes vos données
Portabilité : exporter vos données dans un format standard
Opposition : refuser le traitement pour des raisons légitimes
Réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL
Cookies utilisés
Cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité
Cookies de préférence (langue, paramètres)
Cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement explicite
Aucun cookie publicitaire
Possibilité de gérer vos préférences cookies à tout moment
Contact
Email : privacy@serenzer.com
Réponse sous 15 jours maximum
Délégué à la Protection des Données disponible