Politique de Confidentialité
16 mai 2026 • Version 1.1
Introduction
- Serenzer s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
- Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
- En utilisant Serenzer, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données Collectées
- Nous collectons les informations suivantes :
- Données d'authentification (email, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
- Profil de développement personnel (12 dimensions de vie)
- Conversations avec l'IA pour améliorer le coaching
- Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
- Données de connexion OAuth (Google, Apple) si utilisées
Utilisation des Données
- Nous utilisons vos données pour :
- Fournir un coaching IA personnalisé et adapté
- Analyser vos progrès dans les 12 dimensions
- Améliorer nos services et algorithmes de coaching
- Assurer la sécurité et prévenir les abus
- Vous contacter concernant votre compte et nos services
Sous-traitants IA et Partage des Données
- Pour fournir le service de coaching, Serenzer transmet certaines de vos données à des fournisseurs d'intelligence artificielle tiers. Cette section détaille avec qui, quelles données, et dans quel but.
- Fournisseurs IA utilisés :
- OpenAI, Inc. (États-Unis) — modèles GPT-4o et GPT-4o-mini pour le chat de coaching et la génération de briefings d'événements
- Anthropic, PBC (États-Unis) — modèles Claude pour le chat de coaching (provider alternatif)
- xAI Corp. (États-Unis) — modèle Grok pour le chat de coaching (provider alternatif)
- Le fournisseur actif dépend de notre configuration interne et peut évoluer.
- Données transmises à ces fournisseurs IA :
- Le contenu de vos conversations textuelles et vocales avec le coach IA
- Votre profil de développement personnel (12 dimensions, valeurs, objectifs)
- Le contexte de vos événements Google Calendar : titre, date, heure, lieu et description (pour les 50 prochains événements sur 60 jours)
- Données Google qui ne sont JAMAIS transmises aux fournisseurs IA :
- Vos contacts Google (lus en synchronisation mais conservés uniquement dans notre infrastructure)
- Les adresses e-mail des participants à vos événements
- Les contacts "Autres" récupérés via l'API Google People
- Finalité du partage : permettre au coach IA de comprendre votre situation, de tenir compte de vos engagements à venir et de générer des réponses personnalisées et contextuelles.
- Engagements de nos sous-traitants IA :
- Aucun de ces fournisseurs n'est autorisé à utiliser vos données pour entraîner ses modèles (clause API standard).
- Les données sont traitées en transit chiffré (TLS 1.2+).
- Le transfert hors Union européenne s'effectue sur la base des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
- Conformité à la politique Google API Services User Data : l'usage et le transfert des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'usage limité (Limited Use).
Autres Prestataires Techniques
- Outre les fournisseurs IA, Serenzer s'appuie sur les prestataires suivants pour son infrastructure :
- Hostinger International Ltd. (Lituanie, Union européenne) — hébergement des serveurs applicatifs et de la base de données.
- Stripe, Inc. (États-Unis) et Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — traitement des paiements pour les abonnements. Stripe reçoit votre adresse e-mail et les informations strictement nécessaires à la transaction.
- Google LLC (Google Workspace) — envoi des e-mails transactionnels (confirmations, réinitialisation de mot de passe, notifications). Ces e-mails contiennent votre adresse e-mail et le contenu fonctionnel du message.
- Aucun de ces prestataires ne reçoit le contenu de vos conversations, votre profil 12 dimensions, ni vos données Google Calendar.
Stockage des Données
- Vos données sont stockées de manière sécurisée :
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Connexions HTTPS/SSL obligatoires
- Accès restreint avec authentification forte
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Serveurs situés en Europe (conformité RGPD)
Vos Droits (RGPD)
- Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : consulter toutes vos données personnelles
- Rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
- Suppression : supprimer votre compte et toutes vos données
- Portabilité : exporter vos données dans un format standard
- Opposition : refuser le traitement pour des raisons légitimes
- Réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL
Cookies
- Nous utilisons :
- Cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité
- Cookies de préférence (langue, paramètres)
- Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers
- Possibilité de gérer vos préférences cookies
Contact
- Pour exercer vos droits ou nous contacter :
- Email : privacy@serenzer.com
- Réponse sous 30 jours maximum
- Délégué à la Protection des Données disponible
Contact : privacy@serenzer.com