गोपनीयता नीति

परिचय

Serenzer आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
यह नीति बताती है कि हम कौन-से डेटा एकत्र करते हैं, हम उनका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके अधिकार क्या हैं।
Serenzer का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं।

एकत्रित डेटा

हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:
प्रमाणीकरण डेटा (ईमेल, उपयोगकर्ता नाम, एन्क्रिप्टेड पासवर्ड)
व्यक्तिगत विकास प्रोफ़ाइल (जीवन के 12 आयाम)
कोचिंग में सुधार के लिए IA के साथ बातचीत
तकनीकी डेटा (IP पता, ब्राउज़र, उपकरण)
OAuth डेटा (Google, Apple) यदि उपयोग किया गया हो

डेटा का उपयोग

हम आपके डेटा का उपयोग करते हैं:
व्यक्तिगत और अनुकूलित IA कोचिंग प्रदान करने के लिए
12 आयामों में आपकी प्रगति का विश्लेषण करने के लिए
हमारी सेवाओं और कोचिंग एल्गोरिदम में सुधार करने के लिए
सुरक्षा सुनिश्चित करने और दुरुपयोग को रोकने के लिए
आपके खाते और हमारी सेवाओं के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए

AI उप-ठेकेदार और डेटा साझाकरण

कोचिंग सेवा प्रदान करने के लिए, Serenzer आपके कुछ डेटा को तीसरे पक्ष के कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाताओं को प्रसारित करता है। यह अनुभाग बताता है कि किसके साथ, कौन से डेटा, और किस उद्देश्य से।
उपयोग किए जाने वाले AI प्रदाता:
OpenAI, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट और इवेंट ब्रीफिंग जनरेशन के लिए GPT-4o और GPT-4o-mini मॉडल
Anthropic, PBC (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट के लिए Claude मॉडल (वैकल्पिक प्रदाता)
xAI Corp. (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट के लिए Grok मॉडल (वैकल्पिक प्रदाता)
सक्रिय प्रदाता हमारी आंतरिक कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है और बदल सकता है।
इन AI प्रदाताओं को प्रसारित डेटा:
AI कोच के साथ आपकी पाठ और आवाज़ की बातचीत की सामग्री
आपका व्यक्तिगत विकास प्रोफ़ाइल (12 आयाम, मूल्य, लक्ष्य)
आपके Google कैलेंडर इवेंट्स का संदर्भ: शीर्षक, तिथि, समय, स्थान और विवरण (60 दिनों में अगले 50 इवेंट्स के लिए)
Google डेटा जो AI प्रदाताओं को कभी प्रसारित नहीं किया जाता:
आपके Google संपर्क (सिंक्रनाइज़ेशन के दौरान पढ़े जाते हैं लेकिन केवल हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर में रखे जाते हैं)
आपके इवेंट्स में प्रतिभागियों के ईमेल पते
Google People API के माध्यम से प्राप्त "अन्य संपर्क"
साझाकरण का उद्देश्य: AI कोच को आपकी स्थिति समझने, आपकी आगामी प्रतिबद्धताओं को ध्यान में रखने और व्यक्तिगत, संदर्भगत उत्तर उत्पन्न करने में सक्षम बनाना।
हमारे AI उप-ठेकेदारों की प्रतिबद्धताएँ:
इन प्रदाताओं में से कोई भी अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए आपके डेटा का उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं है (मानक API खंड)।
डेटा एन्क्रिप्टेड पारगमन में संसाधित किया जाता है (TLS 1.2+)।
यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरण यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर आधारित हैं।
Google API Services User Data Policy का अनुपालन: Google API से प्राप्त जानकारी का उपयोग और स्थानांतरण Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें सीमित उपयोग (Limited Use) आवश्यकताएँ शामिल हैं।

अन्य तकनीकी प्रदाता

AI प्रदाताओं के अलावा, Serenzer अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर के लिए निम्नलिखित प्रदाताओं पर निर्भर करता है:
Hostinger International Ltd. (लिथुआनिया, यूरोपीय संघ) — एप्लिकेशन सर्वर और डेटाबेस की होस्टिंग।
Stripe, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) और Stripe Payments Europe Ltd. (आयरलैंड) — सब्सक्रिप्शन भुगतान प्रसंस्करण। Stripe आपका ईमेल पता और लेन-देन के लिए कड़ाई से आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है।
Google LLC (Google Workspace) — लेन-देन ईमेल भेजना (पुष्टिकरण, पासवर्ड रीसेट, सूचनाएँ)। इन ईमेल में आपका ईमेल पता और संदेश की कार्यात्मक सामग्री होती है।
Google Ireland Ltd. (आयरलैंड) और Google LLC (संयुक्त राज्य अमेरिका) — Google Analytics, हमारी प्रदर्शनी साइट serenzer.com की दर्शक-संख्या मापन। यह प्रसंस्करण विशेष रूप से आपकी सहमति पर आधारित है, जो हमारे बैनर के माध्यम से एकत्र की जाती है और किसी भी समय वापस ली जा सकती है। प्रेषित डेटा में नेविगेशन डेटा (देखे गए पृष्ठ, अवधि, विज़िट का स्रोत, ब्राउज़र के तकनीकी डेटा) शामिल हैं, जिसमें किसी भी वार्तालाप की सामग्री सम्मिलित नहीं है। यूरोपीय संघ के बाहर डेटा का स्थानांतरण मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) के आधार पर किया जाता है।
इन प्रदाताओं में से कोई भी आपकी बातचीत की सामग्री, आपका 12-आयामी प्रोफ़ाइल या आपका Google कैलेंडर डेटा प्राप्त नहीं करता।

डेटा का भंडारण

आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहित किया जाता है:
डेटाबेस में संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन
अनिवार्य HTTPS/SSL कनेक्शन
मजबूत प्रमाणीकरण के साथ सीमित पहुंच
नियमित और सुरक्षित बैकअप
यूरोप में स्थित सर्वर (RGPD अनुपालन)

आपके अधिकार (RGPD)

RGPD के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
पहुंच: अपनी सभी व्यक्तिगत डेटा की जांच करना
सुधार: अपनी जानकारी को सही या अपडेट करना
हटाना: अपना खाता और सभी डेटा हटाना
पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को मानक प्रारूप में निर्यात करना
विरोध: वैध कारणों से प्रसंस्करण से इनकार करना
शिकायत: CNIL के साथ शिकायत दर्ज करना

कुकीज़

हम उपयोग करते हैं :
प्रमाणीकरण और सुरक्षा के लिए आवश्यक कुकीज़
प्राथमिकता कुकीज़ (भाषा, सेटिंग्स)
दर्शक-संख्या मापन कुकीज़ (Google Analytics), जो केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद ही रखी जाती हैं
कोई विज्ञापन कुकी नहीं
किसी भी समय अपनी कुकी प्राथमिकताएँ प्रबंधित करने की सुविधा
हमारी कुकी नीति प्रत्येक श्रेणी और उसकी संधारण अवधि का विस्तृत विवरण प्रदान करती है।

संपर्क

अपने अधिकारों का प्रयोग करने या हमसे संपर्क करने के लिए:
ईमेल: privacy@serenzer.com
अधिकतम 30 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया
डेटा सुरक्षा अधिकारी उपलब्ध