गोपनीयता नीति
2026-07-19 • Version 1.2
परिचय
Serenzer आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
यह नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।
Serenzer का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं को स्वीकार करते हैं।
एकत्र किया गया डेटा
प्रमाणीकरण डेटा (ईमेल, उपयोगकर्ता नाम, एन्क्रिप्टेड पासवर्ड)
व्यक्तिगत विकास प्रोफ़ाइल (जीवन के 12 आयाम)
कोचिंग में सुधार हेतु AI के साथ वार्तालाप
तकनीकी डेटा (IP पता, ब्राउज़र, डिवाइस)
OAuth कनेक्शन डेटा (Google, Apple), यदि उपयोग किया गया हो
डेटा का उपयोग
व्यक्तिगत और अनुकूलित AI कोचिंग प्रदान करना
12 आयामों में आपकी प्रगति का विश्लेषण करना
हमारी सेवाओं और कोचिंग एल्गोरिदम में सुधार करना
सुरक्षा सुनिश्चित करना और दुरुपयोग रोकना
आपके खाते और हमारी सेवाओं के संबंध में आपसे संपर्क करना
AI उप-संविदाकार एवं डेटा साझाकरण
कोचिंग सेवा प्रदान करने के लिए, Serenzer आपके कुछ डेटा को तृतीय-पक्ष कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदाताओं को प्रेषित करता है। यह अनुभाग विस्तार से बताता है कि किसके साथ, कौन-सा डेटा और किस प्रयोजन से साझा किया जाता है।
साझाकरण का प्रयोजन : AI कोच को आपकी स्थिति समझने, आपकी आगामी प्रतिबद्धताओं को ध्यान में रखने तथा व्यक्तिगत एवं संदर्भानुकूल उत्तर उत्पन्न करने में सक्षम बनाना।
उपयोग किए गए AI प्रदाता
OpenAI, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट और इवेंट ब्रीफिंग निर्माण के लिए GPT-4o और GPT-4o-mini मॉडल
Anthropic, PBC (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट के लिए Claude मॉडल (वैकल्पिक प्रदाता)
xAI Corp. (संयुक्त राज्य अमेरिका) — कोचिंग चैट के लिए Grok मॉडल (वैकल्पिक प्रदाता)
सक्रिय प्रदाता हमारी आंतरिक कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है और परिवर्तित हो सकता है।
इन AI प्रदाताओं को प्रेषित किया जाने वाला डेटा :
AI कोच के साथ आपकी पाठ्य एवं वाचिक वार्तालापों की सामग्री
आपकी व्यक्तिगत विकास प्रोफ़ाइल (12 आयाम, मूल्य, उद्देश्य)
आपके Google Calendar इवेंट का संदर्भ : शीर्षक, तिथि, समय, स्थान और विवरण (60 दिनों के भीतर अगले 50 इवेंट के लिए)
Google डेटा जो AI प्रदाताओं को कभी भी प्रेषित नहीं किया जाता
आपके Google संपर्क (सिंक्रोनाइज़ेशन के दौरान पढ़े जाते हैं किंतु केवल हमारी अवसंरचना में संग्रहीत रहते हैं)
आपके इवेंट में प्रतिभागियों के ई-मेल पते
Google People API के माध्यम से प्राप्त "अन्य" संपर्क
हमारे AI उप-संविदाकारों की प्रतिबद्धताएँ :
इनमें से कोई भी प्रदाता आपके डेटा का उपयोग अपने मॉडल प्रशिक्षण के लिए करने के लिए अधिकृत नहीं है (मानक API खंड)।
डेटा को एन्क्रिप्टेड ट्रांज़िट (TLS 1.2+) में संसाधित किया जाता है।
यूरोपीय संघ के बाहर डेटा स्थानांतरण यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) के आधार पर किया जाता है।
Google API Services User Data नीति का अनुपालन
Google API से प्राप्त जानकारी का उपयोग और स्थानांतरण Google API Services User Data Policy का अनुपालन करता है, जिसमें सीमित उपयोग (Limited Use) संबंधी आवश्यकताएँ सम्मिलित हैं।
अन्य तकनीकी सेवा प्रदाता
AI प्रदाताओं के अतिरिक्त, Serenzer अपनी अवसंरचना के लिए निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करता है :
इनमें से कोई भी सेवा प्रदाता आपकी वार्तालापों की सामग्री, आपकी 12 आयाम प्रोफ़ाइल अथवा आपका Google Calendar डेटा प्राप्त नहीं करता।
Hostinger International Ltd. (फ्रांस, यूरोपीय संघ) — एप्लिकेशन सर्वर और डेटाबेस होस्टिंग।
Stripe, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका) और Stripe Payments Europe Ltd. (आयरलैंड) — सदस्यता के लिए भुगतान प्रसंस्करण। Stripe आपका ई-मेल पता और लेनदेन के लिए कड़ाई से आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है।
Google LLC (Google Workspace) — लेनदेन संबंधी ई-मेल (पुष्टिकरण, पासवर्ड रीसेट, सूचनाएँ) भेजना। इन ई-मेल में आपका ई-मेल पता और संदेश की कार्यात्मक सामग्री होती है।
Google Ireland Ltd. (आयरलैंड) और Google LLC (संयुक्त राज्य अमेरिका) — Google Analytics, हमारी प्रदर्शनी वेबसाइट serenzer.com की ऑडियंस माप। यह प्रसंस्करण विशेष रूप से आपकी सहमति पर आधारित है, जो हमारे बैनर के माध्यम से एकत्र की जाती है और किसी भी समय वापस ली जा सकती है। प्रेषित डेटा नेविगेशन डेटा (देखे गए पृष्ठ, अवधि, विज़िट का स्रोत, ब्राउज़र के तकनीकी डेटा) है, जिसमें किसी भी वार्तालाप की सामग्री सम्मिलित नहीं है। यूरोपीय संघ के बाहर डेटा स्थानांतरण मानक संविदात्मक खंडों के आधार पर किया जाता है।
सुरक्षित डेटा संग्रहण
आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है :
डेटाबेस में संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन
HTTPS/SSL कनेक्शन अनिवार्य
सशक्त प्रमाणीकरण के साथ प्रतिबंधित पहुँच
नियमित एवं सुरक्षित बैकअप
यूरोप में स्थित सर्वर (GDPR अनुपालन)
अनुपालन के अंतर्गत आपके अधिकार (GDPR)
पहुँच : अपना सभी व्यक्तिगत डेटा देखना
सुधार : अपनी जानकारी को सही करना या अद्यतन करना
विलोपन : अपना खाता और सभी डेटा हटाना
पोर्टेबिलिटी : अपना डेटा मानक प्रारूप में निर्यात करना
आपत्ति : वैध कारणों से प्रसंस्करण अस्वीकार करना
शिकायत : CNIL के समक्ष शिकायत दर्ज करना
उपयोग किए गए कुकीज़
प्रमाणीकरण और सुरक्षा के लिए आवश्यक कुकीज़
प्राथमिकता कुकीज़ (भाषा, सेटिंग्स)
ऑडियंस माप कुकीज़ (Google Analytics), केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद ही स्थापित किए जाते हैं
कोई विज्ञापन कुकीज़ नहीं
किसी भी समय अपनी कुकीज़ प्राथमिकताएँ प्रबंधित करने की सुविधा
संपर्क
ईमेल : privacy@serenzer.com
अधिकतम 15 दिनों में उत्तर
डेटा सुरक्षा अधिकारी उपलब्ध