Politica sulla Privacy
2026-07-19 • Version 1.2
Introduzione
Serenzer si impegna a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali.
La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i vostri diritti.
Utilizzando Serenzer, l'utente accetta le pratiche descritte nella presente informativa.
Dati Raccolti
Dati di autenticazione (indirizzo e-mail, nome utente, password cifrata)
Profilo di sviluppo personale (12 dimensioni di vita)
Conversazioni con l'IA per il miglioramento del coaching
Dati tecnici (indirizzo IP, browser, dispositivo)
Dati di connessione OAuth (Google, Apple) se utilizzati
Utilizzo dei Dati
Fornire un coaching IA personalizzato e adattato
Analizzare i vostri progressi nelle 12 dimensioni
Migliorare i nostri servizi e gli algoritmi di coaching
Garantire la sicurezza e prevenire gli abusi
Contattarvi in merito al vostro account e ai nostri servizi
Subappaltatori IA e Condivisione dei Dati
Per fornire il servizio di coaching, Serenzer trasmette alcuni dei vostri dati a fornitori di intelligenza artificiale terzi. La presente sezione descrive nel dettaglio con chi, quali dati e a quale scopo.
Finalità della condivisione: consentire al coach IA di comprendere la vostra situazione, tenere conto dei vostri impegni futuri e generare risposte personalizzate e contestuali.
Fornitori IA utilizzati
OpenAI, Inc. (Stati Uniti) — modelli GPT-4o e GPT-4o-mini per la chat di coaching e la generazione di briefing degli eventi
Anthropic, PBC (Stati Uniti) — modelli Claude per la chat di coaching (provider alternativo)
xAI Corp. (Stati Uniti) — modello Grok per la chat di coaching (provider alternativo)
Il provider attivo dipende dalla nostra configurazione interna e può variare.
Dati trasmessi a tali fornitori IA:
Il contenuto delle vostre conversazioni testuali e vocali con il coach IA
Il vostro profilo di sviluppo personale (12 dimensioni, valori, obiettivi)
Il contesto dei vostri eventi Google Calendar: titolo, data, ora, luogo e descrizione (per i 50 eventi successivi nell'arco di 60 giorni)
Dati Google che NON vengono MAI trasmessi ai fornitori IA
I vostri contatti Google (letti in sincronizzazione ma conservati esclusivamente nella nostra infrastruttura)
Gli indirizzi e-mail dei partecipanti ai vostri eventi
I contatti «Altri» recuperati tramite l'API Google People
Impegni dei nostri subappaltatori IA:
Nessuno di tali fornitori è autorizzato a utilizzare i vostri dati per addestrare i propri modelli (clausola API standard).
I dati sono trattati in transito cifrato (TLS 1.2+).
Il trasferimento al di fuori dell'Unione europea avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea.
Conformità alla Google API Services User Data Policy
L'utilizzo e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API Google sono conformi alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di uso limitato (Limited Use).
Altri Fornitori Tecnici
Oltre ai fornitori IA, Serenzer si avvale dei seguenti fornitori per la propria infrastruttura:
Nessuno di tali fornitori riceve il contenuto delle vostre conversazioni, il vostro profilo delle 12 dimensioni né i vostri dati Google Calendar.
Hostinger International Ltd. (Francia, Unione europea) — hosting dei server applicativi e del database.
Stripe, Inc. (Stati Uniti) e Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — elaborazione dei pagamenti per gli abbonamenti. Stripe riceve il vostro indirizzo e-mail e le informazioni strettamente necessarie alla transazione.
Google LLC (Google Workspace) — invio delle e-mail transazionali (conferme, reimpostazione della password, notifiche). Tali e-mail contengono il vostro indirizzo e-mail e il contenuto funzionale del messaggio.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) e Google LLC (Stati Uniti) — Google Analytics, misurazione dell'audience del nostro sito vetrina serenzer.com. Tale trattamento si basa esclusivamente sul vostro consenso, raccolto tramite il nostro banner e revocabile in qualsiasi momento. I dati trasmessi sono dati di navigazione (pagine consultate, durata, fonte della visita, dati tecnici del browser), ad esclusione di qualsiasi contenuto di conversazione. Il trasferimento al di fuori dell'Unione europea avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard.
Archiviazione sicura dei dati
I vostri dati sono archiviati in modo sicuro:
Cifratura dei dati sensibili nel database
Connessioni HTTPS/SSL obbligatorie
Accesso limitato con autenticazione forte
Backup regolari e sicuri
Server situati in Europa (conformità al GDPR)
I vostri diritti ai sensi del GDPR
Accesso: consultare tutti i vostri dati personali
Rettifica: correggere o aggiornare le vostre informazioni
Cancellazione: eliminare il vostro account e tutti i vostri dati
Portabilità: esportare i vostri dati in un formato standard
Opposizione: rifiutare il trattamento per motivi legittimi
Reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali)
Cookie utilizzati
Cookie essenziali per l'autenticazione e la sicurezza
Cookie di preferenza (lingua, impostazioni)
Cookie di misurazione dell'audience (Google Analytics), depositati solo previo vostro consenso esplicito
Nessun cookie pubblicitario
Possibilità di gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento
Contatti
E-mail: privacy@serenzer.com
Risposta entro un massimo di 15 giorni
Responsabile della Protezione dei Dati disponibile