Politica sulla Privacy

Introduzione

Serenzer si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali.
Questa politica spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.
Utilizzando Serenzer, accetti le pratiche descritte in questa politica.

Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni:
Dati di autenticazione (email, nome utente, password crittografata)
Profilo di sviluppo personale (12 dimensioni della vita)
Conversazioni con l'IA per migliorare il coaching
Dati tecnici (indirizzo IP, browser, dispositivo)
Dati di accesso OAuth (Google, Apple) se utilizzati

Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati per:
Fornire un coaching IA personalizzato e adattato
Analizzare i tuoi progressi nelle 12 dimensioni
Migliorare i nostri servizi e algoritmi di coaching
Garantire la sicurezza e prevenire abusi
Contattarti riguardo al tuo account e ai nostri servizi

Subappaltatori IA e Condivisione dei Dati

Per fornire il servizio di coaching, Serenzer trasmette alcuni dei suoi dati a fornitori terzi di intelligenza artificiale. Questa sezione dettaglia con chi, quali dati e per quale scopo.
Fornitori IA utilizzati:
OpenAI, Inc. (Stati Uniti) — modelli GPT-4o e GPT-4o-mini per la chat di coaching e la generazione di briefing degli eventi
Anthropic, PBC (Stati Uniti) — modelli Claude per la chat di coaching (provider alternativo)
xAI Corp. (Stati Uniti) — modello Grok per la chat di coaching (provider alternativo)
Il fornitore attivo dipende dalla nostra configurazione interna e può evolvere.
Dati trasmessi a questi fornitori IA:
Il contenuto delle sue conversazioni testuali e vocali con il coach IA
Il suo profilo di sviluppo personale (12 dimensioni, valori, obiettivi)
Il contesto dei suoi eventi Google Calendar: titolo, data, ora, luogo e descrizione (per i prossimi 50 eventi su 60 giorni)
Dati Google che NON vengono MAI trasmessi ai fornitori IA:
I suoi contatti Google (letti durante la sincronizzazione ma conservati solo nella nostra infrastruttura)
Gli indirizzi e-mail dei partecipanti ai suoi eventi
I contatti "Altri" recuperati tramite l'API Google People
Finalità della condivisione: permettere al coach IA di comprendere la sua situazione, tenere conto dei suoi impegni futuri e generare risposte personalizzate e contestuali.
Impegni dei nostri subappaltatori IA:
Nessuno di questi fornitori è autorizzato a utilizzare i suoi dati per addestrare i propri modelli (clausola API standard).
I dati sono elaborati con trasporto cifrato (TLS 1.2+).
I trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea si basano sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea.
Conformità alla Google API Services User Data Policy: l'uso e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso Limitato (Limited Use).

Altri Fornitori Tecnici

Oltre ai fornitori IA, Serenzer si avvale dei seguenti fornitori per la propria infrastruttura:
Hostinger International Ltd. (Lituania, Unione Europea) — hosting dei server applicativi e del database.
Stripe, Inc. (Stati Uniti) e Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — elaborazione dei pagamenti per gli abbonamenti. Stripe riceve il suo indirizzo e-mail e le informazioni strettamente necessarie alla transazione.
Google LLC (Google Workspace) — invio di e-mail transazionali (conferme, reimpostazione password, notifiche). Queste e-mail contengono il suo indirizzo e-mail e il contenuto funzionale del messaggio.
Nessuno di questi fornitori riceve il contenuto delle sue conversazioni, il suo profilo a 12 dimensioni o i suoi dati Google Calendar.

Archiviazione dei Dati

I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro:
Crittografia dei dati sensibili nel database
Connessioni HTTPS/SSL obbligatorie
Accesso ristretto con autenticazione forte
Backup regolari e sicuri
Server situati in Europa (conformità RGPD)

I Tuoi Diritti (RGPD)

In conformità con il RGPD, hai i seguenti diritti:
Accesso: consultare tutti i tuoi dati personali
Rettifica: correggere o aggiornare le tue informazioni
Cancellazione: eliminare il tuo account e tutti i tuoi dati
Portabilità: esportare i tuoi dati in un formato standard
Opposizione: rifiutare il trattamento per motivi legittimi
Reclamo: presentare un reclamo all'autorità competente

Cookie

Utilizziamo:
Cookie essenziali per l'autenticazione e la sicurezza
Cookie di preferenza (lingua, impostazioni)
Nessun cookie pubblicitario o di tracciamento di terze parti
Possibilità di gestire le tue preferenze sui cookie

Contatto

Per esercitare i tuoi diritti o contattarci:
Email: privacy@serenzer.com
Risposta entro un massimo di 30 giorni
Responsabile della Protezione dei Dati disponibile