Condizioni Generali di Utilizzo

1. Identificazione dell'editore

Il servizio Serenzer è pubblicato da Serenzer Limited, società registrata in Irlanda, con sede legale in 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublino, D02 XE80, Irlanda. Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo support@serenzer.com.

2. Definizioni

3. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo di Serenzer implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali. Qualora non si accettino tali condizioni, non è consentito creare un account né utilizzare il servizio. L'editore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche significative sono notificate via email e il proseguimento dell'utilizzo del servizio successivamente alla notifica vale come accettazione.

4. Descrizione del servizio

Serenzer è un assistente personale basato sull'intelligenza artificiale, progettato per aiutare l'Utente a organizzare le proprie informazioni personali. Il servizio consente in particolare di strutturare idee e note, di organizzare progetti e attività, di predisporre un calendario e promemoria, di centralizzare informazioni utili nella vita quotidiana, di seguire rituali personali e di affrontare sfide (challenge) proposte dal coach, nonché di interagire tramite testo o voce con un'interfaccia conversazionale. Il servizio è accessibile in diverse lingue e prevede, per alcune funzionalità, un'interazione tramite WhatsApp, disponibile esclusivamente in determinati paesi.

5. Limiti del servizio

Serenzer è uno strumento funzionale di organizzazione. Esso non costituisce e non sostituisce un parere professionale, sia esso medico, psicologico, giuridico, finanziario o di qualsiasi altra natura. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono contenere imprecisioni o errori; spetta all'Utente verificare qualsiasi informazione prima di utilizzarla per adottare una decisione. Per qualsiasi questione rientrante in un settore di competenza specialistica, l'Utente è invitato a consultare un professionista qualificato.

6. Condizioni di accesso ed età minima

L'utilizzo di Serenzer è riservato alle persone maggiorenni, di età pari o superiore a diciotto (18) anni. Creando un account, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per accettare le presenti condizioni. L'editore si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documentazione utile e di chiudere un account qualora tale condizione non sia soddisfatta.

7. Account utente

La creazione di un account richiede la fornitura di informazioni esatte e aggiornate. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le azioni effettuate dal proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato, l'Utente deve informarne l'editore senza indugio. L'editore si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di inosservanza delle presenti condizioni.

8. Abbonamento e pagamento

Serenzer offre un periodo di prova gratuito nonché formule di abbonamento a pagamento, mensili o annuali, rinnovabili automaticamente alla scadenza. Il periodo di prova gratuito ha una durata di trenta (30) giorni a decorrere dalla creazione dell'account, senza obbligo di fornire un mezzo di pagamento. Tale periodo di prova commerciale è distinto dal diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni di cui godono, ove applicabile, i consumatori dell'Unione europea per qualsiasi acquisto a distanza conformemente alla normativa vigente; tale diritto di recesso legale si applica, quando trovano applicazione le relative disposizioni, a decorrere dalla sottoscrizione effettiva di un abbonamento a pagamento, indipendentemente dalla durata della prova gratuita. I pagamenti sono elaborati da Stripe, prestatore di servizi di pagamento sicuro. L'Utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento dal proprio account; il recesso ha effetto al termine del periodo in corso e non dà diritto al rimborso del periodo già iniziato. Le tariffe in vigore sono indicate sul sito al momento della sottoscrizione.

9. Utilizzo accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare Serenzer nel rispetto delle leggi applicabili e delle presenti condizioni. Sono in particolare vietati: la condivisione dell'account con terzi, l'elusione delle misure di sicurezza, l'estrazione massiva di dati o contenuti, l'utilizzo del servizio a fini illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi, nonché qualsiasi tentativo volto a perturbarne il funzionamento. L'editore può sospendere l'accesso al servizio in caso di violazione accertata.

10. Dati personali

Serenzer tratta i dati personali dell'Utente in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Le conversazioni, i contenuti e le informazioni inseriti dall'Utente sono archiviati su server sicuri al fine di garantire il funzionamento del servizio. Alcuni trattamenti possono ricorrere a subappaltatori tecnici, in particolare fornitori di modelli di intelligenza artificiale, il che può comportare un trasferimento di dati al di fuori dell'Unione europea, disciplinato dalle garanzie previste dal GDPR. L'Utente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione riguardo ai propri dati. Tali diritti possono essere esercitati all'indirizzo privacy@serenzer.com. L'informativa sulla privacy dettaglia l'insieme dei trattamenti e costituisce un complemento alle presenti condizioni.

11. Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi che compongono Serenzer (interfaccia, codice, marchi, contenuti editoriali, modelli, risorse) rimane di proprietà esclusiva di Serenzer Limited o dei suoi partner. L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti che inserisce o importa nel servizio. Utilizzando Serenzer, l'Utente concede all'editore una licenza limitata, non esclusiva e strettamente necessaria al funzionamento del servizio e all'erogazione delle funzionalità sottoscritte.

12. Disponibilità e manutenzione

L'editore adotta le misure ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio, senza tuttavia garantirne il funzionamento continuo e ininterrotto. Operazioni di manutenzione, aggiornamento o correzione possono determinare interruzioni temporanee. L'editore non è responsabile delle indisponibilità dovute a cause esterne, in particolare quelle riconducibili a fornitori terzi o alle reti di comunicazione.

13. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito nello stato in cui si trova e nei limiti della disponibilità. Nei limiti consentiti dalla legge, l'editore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite di dati, perdite di profitto o pregiudizi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio. La responsabilità dell'editore è, in ogni caso, limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente nel corso dei dodici mesi precedenti l'evento all'origine del danno.

14. Modifiche, recesso e cancellazione dell'account

15. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto irlandese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Dublino, fatte salve le disposizioni imperative della legge del paese di residenza dei consumatori nell'Unione europea. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare l'editore all'indirizzo support@serenzer.com.