プライバシーポリシー
2026-07-19 • Version 1.2
はじめに
Serenzerは、お客様のプライバシーおよび個人データの保護に取り組んでいます。
本ポリシーは、当社が収集するデータの種類、その利用方法、およびお客様の権利について説明するものです。
Serenzerを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。
収集するデータ
認証データ（メールアドレス、ユーザー名、暗号化されたパスワード）
自己啓発プロフィール（12の人生次元）
コーチング改善を目的とするAIとの会話
技術データ（IPアドレス、ブラウザ、デバイス）
利用した場合のOAuth接続データ（Google、Apple）
データの利用目的
個別化・適応型AIコーチングの提供
12の次元におけるお客様の進捗の分析
当社サービスおよびコーチングアルゴリズムの改善
セキュリティの確保および不正利用の防止
お客様のアカウントおよび当社サービスに関するご連絡
AIサブプロセッサーおよびデータの共有
コーチングサービスを提供するにあたり、Serenzerはお客様の一部のデータをサードパーティのAIプロバイダーに送信します。本セクションでは、共有先、共有されるデータの内容、および共有の目的について詳述します。
共有の目的：AIコーチがお客様の状況を把握し、今後の予定を考慮した上で、個別かつ文脈に即した回答を生成できるようにすること。
利用するAIプロバイダー
OpenAI, Inc.（米国）— コーチングチャットおよびイベントブリーフィング生成のためのGPT-4oおよびGPT-4o-miniモデル
Anthropic, PBC（米国）— コーチングチャット（代替プロバイダー）のためのClaudeモデル
xAI Corp.（米国）— コーチングチャット（代替プロバイダー）のためのGrokモデル
有効なプロバイダーは当社の内部設定によって異なり、変更される場合があります。
AIプロバイダーへ送信されるデータ：
AIコーチとのテキストおよび音声会話の内容
お客様の自己啓発プロフィール（12の次元、価値観、目標）
Google Calendarのイベントのコンテキスト：タイトル、日付、時刻、場所および説明（今後60日間の最大50件のイベント）
AIプロバイダーへ送信されることのないGoogleデータ
お客様のGoogleコンタクト（同期時に読み取られますが、当社インフラ内にのみ保存されます）
イベント参加者のメールアドレス
Google People APIを通じて取得した「その他」の連絡先
AIサブプロセッサーの遵守事項：
これらのプロバイダーはいずれも、お客様のデータをモデルの学習に使用することを禁じられています（API標準条項）。
データは暗号化された通信経路（TLS 1.2以上）を介して処理されます。
EU域外へのデータ移転は、欧州委員会の標準契約条項（SCC）に基づいて行われます。
Google APIサービスユーザーデータポリシーへの準拠
Google APIから取得した情報の利用および転送は、限定的使用（Limited Use）要件を含むGoogle API Services User Data Policyに準拠しています。
その他の技術的サービス提供者
AIプロバイダーのほか、Serenzerはインフラ運用において以下のサービス提供者を利用しています：
これらのサービス提供者はいずれも、お客様の会話内容、12次元プロフィール、またはGoogle Calendarのデータを受け取ることはありません。
Hostinger International Ltd.（フランス、欧州連合）— アプリケーションサーバーおよびデータベースのホスティング。
Stripe, Inc.（米国）およびStripe Payments Europe Ltd.（アイルランド）— サブスクリプションの決済処理。Stripeはお客様のメールアドレスおよびトランザクションに厳密に必要な情報のみを受け取ります。
Google LLC（Google Workspace）— トランザクションメール（確認、パスワードリセット、通知）の送信。これらのメールにはお客様のメールアドレスおよびメッセージの機能的内容が含まれます。
Google Ireland Ltd.（アイルランド）およびGoogle LLC（米国）— Google Analytics、serenzer.comのウェブサイトにおけるアクセス解析。本処理は、当社のバナーを通じて収集されたお客様の同意にのみ基づき、いつでも撤回可能です。送信されるデータは閲覧データ（閲覧ページ、滞在時間、訪問元、ブラウザの技術データ）に限定され、会話内容は一切含まれません。EU域外へのデータ移転は標準契約条項（SCC）に基づいて行われます。
安全なデータの保管
お客様のデータは以下の方法により安全に保管されます：
データベース内の機密データの暗号化
HTTPS/SSL接続の義務化
強力な認証による制限されたアクセス管理
定期的かつ安全なバックアップ
欧州内のサーバーへの保管（GDPR準拠）
お客様の権利（GDPR準拠）
アクセス権：すべての個人データの閲覧
訂正権：情報の修正または更新
削除権：アカウントおよびすべてのデータの削除
データポータビリティの権利：標準フォーマットでのデータのエクスポート
異議申立権：正当な理由による処理の拒否
申立権：CNILへの苦情申立て
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メールアドレス：privacy@serenzer.com
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