Política de Privacidade
2026-07-19 • Version 1.2
Introdução
A Serenzer compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.
Esta política explica quais os dados que recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Ao utilizar a Serenzer, aceita as práticas descritas nesta política.
Dados Recolhidos
Dados de autenticação (endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe cifrada)
Perfil de desenvolvimento pessoal (12 dimensões de vida)
Conversas com a IA para melhoria do coaching
Dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo)
Dados de ligação OAuth (Google, Apple) se utilizados
Utilização dos Dados
Fornecer um coaching de IA personalizado e adaptado
Analisar o seu progresso nas 12 dimensões
Melhorar os nossos serviços e algoritmos de coaching
Garantir a segurança e prevenir abusos
Contactá-lo relativamente à sua conta e aos nossos serviços
Subcontratantes de IA e Partilha de Dados
Para prestar o serviço de coaching, a Serenzer transmite determinados dados seus a fornecedores terceiros de inteligência artificial. Esta secção detalha com quem, quais os dados e com que finalidade.
Finalidade da partilha: permitir ao coach de IA compreender a sua situação, ter em conta os seus compromissos futuros e gerar respostas personalizadas e contextuais.
Fornecedores de IA utilizados
OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — modelos GPT-4o e GPT-4o-mini para o chat de coaching e a geração de briefings de eventos
Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelos Claude para o chat de coaching (fornecedor alternativo)
xAI Corp. (Estados Unidos) — modelo Grok para o chat de coaching (fornecedor alternativo)
O fornecedor ativo depende da nossa configuração interna e pode evoluir.
Dados transmitidos a estes fornecedores de IA:
O conteúdo das suas conversas textuais e vocais com o coach de IA
O seu perfil de desenvolvimento pessoal (12 dimensões, valores, objetivos)
O contexto dos seus eventos do Google Calendar: título, data, hora, local e descrição (para os 50 próximos eventos num período de 60 dias)
Dados Google que NUNCA são transmitidos aos fornecedores de IA
Os seus contactos Google (lidos em sincronização, mas conservados exclusivamente na nossa infraestrutura)
Os endereços de e-mail dos participantes nos seus eventos
Os contactos «Outros» obtidos através da API Google People
Compromissos dos nossos subcontratantes de IA:
Nenhum destes fornecedores está autorizado a utilizar os seus dados para treinar os seus modelos (cláusula API padrão).
Os dados são tratados em trânsito cifrado (TLS 1.2+).
A transferência para fora da União Europeia é efetuada com base nas Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.
Conformidade com a política Google API Services User Data
A utilização e a transferência das informações recebidas das API Google respeitam a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada (Limited Use).
Outros Prestadores Técnicos
Para além dos fornecedores de IA, a Serenzer recorre aos seguintes prestadores para a sua infraestrutura:
Nenhum destes prestadores recebe o conteúdo das suas conversas, o seu perfil de 12 dimensões, nem os seus dados do Google Calendar.
Hostinger International Ltd. (França, União Europeia) — alojamento dos servidores aplicacionais e da base de dados.
Stripe, Inc. (Estados Unidos) e Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — processamento dos pagamentos relativos às subscrições. A Stripe recebe o seu endereço de e-mail e as informações estritamente necessárias à transação.
Google LLC (Google Workspace) — envio de e-mails transacionais (confirmações, reposição de palavra-passe, notificações). Estes e-mails contêm o seu endereço de e-mail e o conteúdo funcional da mensagem.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) e Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics, medição de audiência do nosso sítio institucional serenzer.com. Este tratamento baseia-se exclusivamente no seu consentimento, recolhido através do nosso banner e revogável a qualquer momento. Os dados transmitidos são dados de navegação (páginas consultadas, duração, fonte de visita, dados técnicos do navegador), com exclusão de qualquer conteúdo de conversa. A transferência para fora da União Europeia é efetuada com base nas Cláusulas Contratuais Tipo.
Armazenamento Seguro dos Dados
Os seus dados são armazenados de forma segura:
Cifragem dos dados sensíveis na base de dados
Ligações HTTPS/SSL obrigatórias
Acesso restrito com autenticação forte
Cópias de segurança regulares e seguras
Servidores localizados na Europa (conformidade com o RGPD)
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Acesso: consultar todos os seus dados pessoais
Retificação: corrigir ou atualizar as suas informações
Eliminação: apagar a sua conta e todos os seus dados
Portabilidade: exportar os seus dados num formato padrão
Oposição: recusar o tratamento por razões legítimas
Reclamação: apresentar uma queixa junto da CNPD
Cookies utilizados
Cookies essenciais para autenticação e segurança
Cookies de preferência (idioma, definições)
Cookies de medição de audiência (Google Analytics), depositados apenas após o seu consentimento explícito
Nenhum cookie publicitário
Possibilidade de gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento
Contacto
E-mail: privacy@serenzer.com
Resposta no prazo máximo de 15 dias
Encarregado de Proteção de Dados disponível