Política de Privacidade

Introdução

A Serenzer se compromete a proteger sua privacidade e seus dados pessoais.
Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.
Ao usar a Serenzer, você aceita as práticas descritas nesta política.

Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações:
Dados de autenticação (e-mail, nome de usuário, senha criptografada)
Perfil de desenvolvimento pessoal (12 dimensões da vida)
Conversas com a IA para melhorar o coaching
Dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo)
Dados de conexão OAuth (Google, Apple) se utilizados

Uso dos Dados

Usamos seus dados para:
Fornecer um coaching de IA personalizado e adaptado
Analisar seu progresso nas 12 dimensões
Melhorar nossos serviços e algoritmos de coaching
Garantir a segurança e prevenir abusos
Contatá-lo sobre sua conta e nossos serviços

Subcontratantes de IA e Partilha de Dados

Para fornecer o serviço de coaching, a Serenzer transmite alguns dos seus dados a fornecedores externos de inteligência artificial. Esta secção detalha com quem, que dados e para que finalidade.
Fornecedores de IA utilizados:
OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — modelos GPT-4o e GPT-4o-mini para o chat de coaching e a geração de resumos de eventos
Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelos Claude para o chat de coaching (fornecedor alternativo)
xAI Corp. (Estados Unidos) — modelo Grok para o chat de coaching (fornecedor alternativo)
O fornecedor ativo depende da nossa configuração interna e pode evoluir.
Dados transmitidos a estes fornecedores de IA:
O conteúdo das suas conversas textuais e vocais com o coach de IA
O seu perfil de desenvolvimento pessoal (12 dimensões, valores, objetivos)
O contexto dos seus eventos do Google Calendar: título, data, hora, local e descrição (para os próximos 50 eventos em 60 dias)
Dados Google que NUNCA são transmitidos aos fornecedores de IA:
Os seus contactos Google (lidos durante a sincronização mas guardados apenas na nossa infraestrutura)
Os endereços de e-mail dos participantes dos seus eventos
Os contactos "Outros" obtidos através da API Google People
Finalidade da partilha: permitir ao coach de IA compreender a sua situação, ter em conta os seus compromissos futuros e gerar respostas personalizadas e contextuais.
Compromissos dos nossos subcontratantes de IA:
Nenhum destes fornecedores está autorizado a usar os seus dados para treinar os seus modelos (cláusula API padrão).
Os dados são processados em trânsito cifrado (TLS 1.2+).
As transferências para fora da União Europeia são feitas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
Conformidade com a Google API Services User Data Policy: a utilização e a transferência das informações recebidas das APIs Google respeitam a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Outros Fornecedores Técnicos

Para além dos fornecedores de IA, a Serenzer apoia-se nos seguintes fornecedores para a sua infraestrutura:
Hostinger International Ltd. (Lituânia, União Europeia) — alojamento dos servidores aplicativos e da base de dados.
Stripe, Inc. (Estados Unidos) e Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — processamento dos pagamentos das subscrições. A Stripe recebe o seu endereço de e-mail e as informações estritamente necessárias à transação.
Google LLC (Google Workspace) — envio de e-mails transacionais (confirmações, redefinição de palavra-passe, notificações). Estes e-mails contêm o seu endereço de e-mail e o conteúdo funcional da mensagem.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) e Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics, medição de audiência do nosso site institucional serenzer.com. Este tratamento baseia-se exclusivamente no seu consentimento, recolhido através do nosso banner e revogável a qualquer momento. Os dados transmitidos são dados de navegação (páginas consultadas, duração, origem da visita, dados técnicos do navegador), com exclusão de qualquer conteúdo de conversação. A transferência para fora da União Europeia é realizada com base nas Cláusulas Contratuais Tipo.
Nenhum destes fornecedores recebe o conteúdo das suas conversas, o seu perfil de 12 dimensões nem os seus dados do Google Calendar.

Armazenamento dos Dados

Seus dados são armazenados de forma segura:
Criptografia de dados sensíveis em banco de dados
Conexões HTTPS/SSL obrigatórias
Acesso restrito com autenticação forte
Backups regulares e seguros
Servidores localizados na Europa (conformidade com o RGPD)

Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:
Acesso: consultar todos os seus dados pessoais
Retificação: corrigir ou atualizar suas informações
Exclusão: excluir sua conta e todos os seus dados
Portabilidade: exportar seus dados em um formato padrão
Oposição: recusar o tratamento por razões legítimas
Reclamação: apresentar uma queixa à CNIL

Cookies

Utilizamos:
Cookies essenciais para autenticação e segurança
Cookies de preferência (idioma, definições)
Cookies de medição de audiência (Google Analytics), instalados apenas após o seu consentimento explícito
Nenhum cookie publicitário
Possibilidade de gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento
A nossa política de cookies detalha cada categoria e o respetivo período de conservação.

Contato

Para exercer seus direitos ou nos contatar:
E-mail: privacy@serenzer.com
Resposta em até 30 dias
Encarregado de Proteção de Dados disponível