Generelle Vilkår for Brug

1. Identifikation af udgiveren

Tjenesten Serenzer udgives af Serenzer Limited, et selskab registreret i Irland, med hjemsted på 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, Irland. For spørgsmål vedrørende disse vilkår kan du kontakte os på support@serenzer.com.

2. Definitioner

"Serenzer" betegner den onlinetjeneste, der er tilgængelig via apps.serenzer.com og dets underdomæner.

"Bruger" betegner enhver person, der har en konto hos Serenzer.

"Konto" betegner det personlige rum, som Brugeren opretter for at få adgang til tjenesten.

"Indhold" betegner de oplysninger, tekster, noter, projekter, begivenheder og øvrige data, som Brugeren indtaster eller importerer.

3. Accept af vilkårene

Brug af Serenzer forudsætter fuld og ubetinget accept af disse almindelige vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du hverken oprette en konto eller bruge tjenesten. Udgiveren kan til enhver tid ændre disse vilkår; væsentlige ændringer meddeles via e-mail, og fortsat brug af tjenesten efter meddelelsen udgør accept af ændringerne.

4. Beskrivelse af tjenesten

Serenzer er en personlig assistent baseret på kunstig intelligens, der er udviklet til at hjælpe Brugeren med at organisere sine personlige oplysninger. Tjenesten giver bl.a. mulighed for at strukturere idéer og noter, organisere projekter og opgaver, forberede en kalender og påmindelser, centralisere oplysninger, der er nyttige i hverdagen, følge personlige rutiner og gennemføre udfordringer (challenges) foreslået af coachen samt interagere via tekst eller tale med en konversationsbaseret grænseflade. Tjenesten er tilgængelig på flere sprog og tilbyder for visse funktioner interaktion via WhatsApp, som kun er tilgængelig i udvalgte lande.

5. Tjenesteydelsens begrænsninger

Serenzer er et funktionelt organisationsværktøj. Det udgør ikke og erstatter ikke professionel rådgivning, hvad enten denne er medicinsk, psykologisk, juridisk, finansiel eller af anden art. Indhold genereret af kunstig intelligens kan indeholde unøjagtigheder eller fejl; det er Brugerens ansvar at validere enhver oplysning, inden den anvendes som grundlag for en beslutning. For spørgsmål inden for et fagområde opfordres Brugeren til at konsultere en kvalificeret fagperson.

6. Adgangsbetingelser og minimumsalder

Brug af Serenzer er forbeholdt myndige personer, der er mindst atten (18) år gamle. Ved oprettelse af en konto erklærer du, at du er myndig og besidder den nødvendige retsevne til at acceptere disse vilkår. Udgiveren forbeholder sig ret til at anmode om relevant dokumentation og til at lukke en konto, hvis denne betingelse ikke er opfyldt.

7. Brugerkonto

Oprettelse af en konto kræver, at der afgives korrekte og opdaterede oplysninger. Brugeren er ansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger og for alle handlinger, der foretages fra vedkommendes konto. I tilfælde af uautoriseret brug skal Brugeren straks underrette udgiveren. Udgiveren forbeholder sig ret til at suspendere eller lukke en konto ved overtrædelse af disse vilkår.

8. Abonnement og betaling

Serenzer tilbyder en gratis prøveperiode samt betalte abonnementsplaner, månedlige eller årlige, der fornyes automatisk ved udløb. Den gratis prøveperiode har en varighed på tredive (30) dage fra kontooprettelsen uden krav om betalingsoplysninger. Denne kommercielle prøveperiode er adskilt fra den lovbestemte fortrydelsesret på fjorten (14) dage, som forbrugere i Den Europæiske Union i givet fald har ved ethvert fjernsalg i overensstemmelse med gældende lovgivning; denne lovbestemte fortrydelsesret finder, når den finder anvendelse, anvendelse fra det tidspunkt, hvor et betalt abonnement faktisk tegnes, uafhængigt af varigheden af den gratis prøveperiode. Betalinger behandles af Stripe, en udbyder af sikker betalingsbehandling. Brugeren kan til enhver tid opsige sit abonnement fra sin konto; opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende periode og giver ikke ret til tilbagebetaling for den påbegyndte periode. De gældende priser fremgår af hjemmesiden på tegningstidspunktet.

9. Acceptabel brug

Brugeren forpligter sig til at anvende Serenzer i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse vilkår. Følgende er navnlig forbudt: deling af kontoen med tredjeparter, omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger, masseudtrækning af data eller indhold, brug af tjenesten til ulovlige, svigagtige eller tredjemandskrænkende formål samt ethvert forsøg på at forstyrre tjenestens drift. Udgiveren kan suspendere adgangen til tjenesten ved konstateret overtrædelse.

10. Personoplysninger

Serenzer behandler Brugerens personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Samtaler, indhold og oplysninger, som Brugeren indtaster, opbevares på sikrede servere for at sikre tjenestens drift. Visse behandlingsaktiviteter kan involvere tekniske underdatabehandlere, herunder udbydere af modeller for kunstig intelligens, hvilket kan indebære overførsel af data uden for Den Europæiske Union, reguleret af de garantier, der er fastsat i GDPR. Brugeren har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse vedrørende sine data. Disse rettigheder kan udøves ved henvendelse til privacy@serenzer.com. Privatlivspolitikken redegør udførligt for alle behandlingsaktiviteter og udgør et supplement til disse vilkår.

11. Intellektuel ejendomsret

Samtlige elementer, der udgør Serenzer (grænseflade, kode, varemærker, redaktionelt indhold, modeller, ressourcer), forbliver Serenzer Limiteds eller dets partneres eksklusive ejendom. Brugeren bevarer alle rettigheder til det indhold, vedkommende indtaster eller importerer i tjenesten. Ved brug af Serenzer giver Brugeren udgiveren en begrænset, ikke-eksklusiv licens, der er strengt nødvendig for tjenestens drift og levering af de tegnede funktioner.

12. Tilgængelighed og vedligeholdelse

Udgiveren anvender rimelige midler til at sikre tjenestens tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt og kontinuerlig drift. Vedligeholdelses-, opdaterings- eller rettelsesoperationer kan medføre midlertidige afbrydelser. Udgiveren er ikke ansvarlig for utilgængelighed som følge af eksterne årsager, herunder årsager relateret til tredjepartsudbydere eller kommunikationsnetværk.

13. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres, som den er og forefindes, og afhængigt af tilgængelighed. Inden for de grænser, der er tilladt ved lov, kan udgiveren ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, datatab, driftstab eller tab, der opstår som følge af brug af eller manglende mulighed for at bruge tjenesten. Udgiverens ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, som Brugeren faktisk har betalt i de tolv måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til tabet.

14. Ændringer, opsigelse og sletning af konto

Udgiveren kan til enhver tid videreudvikle tjenestens funktioner for at forbedre kvaliteten heraf eller af tekniske, juridiske eller kommercielle årsager.

Brugeren kan til enhver tid slette sin konto fra sit personlige rum.

Sletning medfører, at de tilknyttede data slettes på de betingelser, der er fastsat i privatlivspolitikken, med forbehold for lovbestemte opbevaringsforpligtelser.

15. Gældende ret og værneting

Disse vilkår er underlagt irsk ret. Enhver tvist vedrørende fortolkning eller opfyldelse heraf indbringes for de kompetente domstole i Dublin, med forbehold for præceptive bestemmelser i lovgivningen i forbrugernes bopælsland inden for Den Europæiske Union. For eventuelle spørgsmål kan du kontakte udgiveren på support@serenzer.com.