תנאי שימוש כלליים

1. זיהוי המפעיל

השירות Serenzer מופעל על ידי Serenzer Limited, חברה הרשומה באירלנד, שמשרדה הרשום ממוקם ב-77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, אירלנד. לכל שאלה הנוגעת לתנאים אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@serenzer.com.

2. הגדרות

3. קבלת התנאים

השימוש ב-Serenzer מותנה בקבלה מלאה ומוחלטת של תנאים כלליים אלה. אם אינך מקבל תנאים אלה, אינך רשאי ליצור חשבון או להשתמש בשירות. המפעיל רשאי לשנות תנאים אלה בכל עת; שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות דוא"ל, והמשך השימוש בשירות לאחר ההודעה ייחשב כקבלת השינויים.

4. תיאור השירות

Serenzer הוא עוזר אישי מבוסס בינה מלאכותית, המיועד לסייע למשתמש לארגן את המידע האישי שלו. השירות מאפשר, בין היתר, לסדר רעיונות ופתקים, לארגן פרויקטים ומשימות, להכין לוח זמנים ותזכורות, לרכז מידע שימושי לחיי היומיום, לעקוב אחר טקסים אישיים ולהתמודד עם אתגרים (challenges) המוצעים על ידי המאמן, ולתקשר בטקסט או בקול עם ממשק שיחה. השירות נגיש במספר שפות ומציע, עבור חלק מהפונקציות, אינטראקציה דרך WhatsApp, הזמינה במדינות מסוימות בלבד.

5. מגבלות השירות

Serenzer הוא כלי ארגוני פונקציונלי. הוא אינו מהווה ואינו מחליף ייעוץ מקצועי, בין אם רפואי, פסיכולוגי, משפטי, פיננסי או מכל סוג אחר. התכנים המיוצרים על ידי הבינה המלאכותית עשויים להכיל אי-דיוקים או שגיאות; על המשתמש לאמת כל מידע לפני השימוש בו לצורך קבלת החלטה. לכל שאלה הנוגעת לתחום מומחיות, המשתמש מוזמן לפנות לאיש מקצוע מוסמך.

6. תנאי גישה וגיל מינימום

השימוש ב-Serenzer שמור למבוגרים בני שמונה עשרה (18) שנים לפחות. ביצירת חשבון, הנך מצהיר/ה כי הינך בגיר/ה ובעל/ת הכשירות המשפטית הנדרשת לקבלת תנאים אלה. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבקש כל אישור רלוונטי ולסגור חשבון אם תנאי זה אינו מתקיים.

7. חשבון משתמש

יצירת חשבון מחייבת מסירת פרטים מדויקים ועדכניים. המשתמש אחראי לסודיות פרטי הזיהוי שלו ולכל הפעולות המבוצעות מחשבונו. במקרה של שימוש בלתי מורשה, על המשתמש להודיע למפעיל על כך ללא דיחוי. המפעיל שומר לעצמו את הזכות להשעות או לסגור חשבון במקרה של אי-עמידה בתנאים אלה.

8. מנוי ותשלום

Serenzer מציע תקופת ניסיון חינמית וכן תוכניות מנוי בתשלום, חודשיות או שנתיות, המתחדשות אוטומטית עם פקיעתן. תקופת הניסיון החינמית נמשכת שלושים (30) יום מיום יצירת החשבון, ללא חובת מסירת אמצעי תשלום. תקופת ניסיון מסחרית זו נבדלת מזכות הביטול החוקית בת ארבעה עשר (14) יום, שממנה נהנים, ככל שיחול הדבר, צרכנים באיחוד האירופי לכל רכישה מרחוק בהתאם לרגולציה החלה; זכות ביטול חוקית זו חלה, כאשר היא חלה, ממועד ההצטרפות בפועל למנוי בתשלום, ללא קשר למשך הניסיון החינמי. התשלומים מעובדים על ידי Stripe, ספק תשלומים מאובטח. המשתמש רשאי לבטל את מנויו בכל עת מחשבונו; הביטול ייכנס לתוקף בתום התקופה הנוכחית ואינו מזכה בהחזר עבור התקופה שהחלה. המחירים הנהוגים מצוינים באתר בעת ההצטרפות.

9. שימוש מותר

המשתמש מתחייב להשתמש ב-Serenzer בהתאם לחוקים החלים ולתנאים אלה. אסורים במיוחד: שיתוף החשבון עם צד שלישי, עקיפת אמצעי האבטחה, חילוץ מסיבי של נתונים או תכנים, שימוש בשירות למטרות בלתי חוקיות, מרמות או הפוגעות בזכויות צדדים שלישיים, וכן כל ניסיון לשבש את תפקוד השירות. המפעיל רשאי להשעות את הגישה לשירות במקרה של הפרה מוכחת.

10. נתונים אישיים

Serenzer מעבד את הנתונים האישיים של המשתמש בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR). השיחות, התכנים והמידע שהוזנו על ידי המשתמש מאוחסנים בשרתים מאובטחים לשם הבטחת תפקוד השירות. עיבודים מסוימים עשויים לערב קבלני משנה טכניים, ובמיוחד ספקי מודלי בינה מלאכותית, דבר שעשוי לגרור העברת נתונים מחוץ לאיחוד האירופי, במסגרת הערבויות הקבועות ב-GDPR. למשתמש עומדת זכות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות והתנגדות בנוגע לנתוניו. זכויות אלה ניתנות לממוש בכתובת privacy@serenzer.com. מדיניות הפרטיות מפרטת את כלל העיבודים ומהווה תוספת לתנאים אלה.

11. קניין רוחני

כל מרכיבי Serenzer (ממשק, קוד, סימני מסחר, תכנים עריכתיים, מודלים, משאבים) נותרים בבעלות הבלעדית של Serenzer Limited או שותפיה. המשתמש שומר על כל הזכויות בתכנים שהוא מזין או מייבא לשירות. בשימוש ב-Serenzer, המשתמש מעניק למפעיל רישיון מוגבל, לא בלעדי והכרחי אך ורק לצורך תפקוד השירות ומתן הפונקציות שנרשם אליהן.

12. זמינות ותחזוקה

המפעיל נוקט באמצעים סבירים להבטחת זמינות השירות, אולם אינו מתחייב לפעולה רציפה וללא הפרעות. פעולות תחזוקה, עדכון או תיקון עשויות לגרום להפסקות זמניות. המפעיל אינו אחראי לאי-זמינויות הנובעות מגורמים חיצוניים, ובמיוחד אלה הקשורים לספקי צד שלישי או לרשתות תקשורת.

13. הגבלת אחריות

השירות מסופק כפי שהוא ובהתאם לזמינות. במגבלות המותרות על פי חוק, המפעיל אינו יכול להיות מוחזק אחראי לנזקים עקיפים, אובדן נתונים, אובדן הכנסות עסקיות או נזקים הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו. אחריות המפעיל מוגבלת, בכל מקרה, לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש במהלך שנים עשר החודשים האחרונים שקדמו לאירוע שהוליד את הנזק.

14. שינויים, סיום ומחיקת חשבון

15. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין האירי. כל מחלוקת הנוגעת לפרשנותם או לביצועם תובא בפני בתי המשפט המוסמכים בדבלין, בכפוף להוראות הקוגנטיות של חוק מדינת המגורים של הצרכנים באיחוד האירופי. לכל שאלה, ניתן לפנות למפעיל בכתובת support@serenzer.com.