Política de Privacidad
2026-07-19 • Version 1.2
Introducción
Serenzer se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.
Al utilizar Serenzer, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Datos Recopilados
Datos de autenticación (correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada)
Perfil de desarrollo personal (12 dimensiones de vida)
Conversaciones con la IA para mejorar el coaching
Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo)
Datos de conexión OAuth (Google, Apple) si se utilizan
Uso de los Datos
Proporcionar un coaching de IA personalizado y adaptado
Analizar su progreso en las 12 dimensiones
Mejorar nuestros servicios y algoritmos de coaching
Garantizar la seguridad y prevenir el uso abusivo
Contactarle en relación con su cuenta y nuestros servicios
Subcontratistas de IA y Compartición de Datos
Para prestar el servicio de coaching, Serenzer transmite ciertos datos suyos a proveedores terceros de inteligencia artificial. Esta sección detalla con quién, qué datos y con qué finalidad.
Finalidad del intercambio: permitir al coach de IA comprender su situación, tener en cuenta sus compromisos futuros y generar respuestas personalizadas y contextuales.
Proveedores de IA utilizados
OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — modelos GPT-4o y GPT-4o-mini para el chat de coaching y la generación de briefings de eventos
Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelos Claude para el chat de coaching (proveedor alternativo)
xAI Corp. (Estados Unidos) — modelo Grok para el chat de coaching (proveedor alternativo)
El proveedor activo depende de nuestra configuración interna y puede evolucionar.
Datos transmitidos a estos proveedores de IA:
El contenido de sus conversaciones textuales y de voz con el coach de IA
Su perfil de desarrollo personal (12 dimensiones, valores, objetivos)
El contexto de sus eventos de Google Calendar: título, fecha, hora, lugar y descripción (para los 50 próximos eventos en un período de 60 días)
Datos de Google que NUNCA se transmiten a los proveedores de IA
Sus contactos de Google (leídos en sincronización pero conservados únicamente en nuestra infraestructura)
Las direcciones de correo electrónico de los participantes en sus eventos
Los contactos «Otros» recuperados a través de la API Google People
Compromisos de nuestros subcontratistas de IA:
Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar sus datos para entrenar sus modelos (cláusula estándar de API).
Los datos se procesan en tránsito cifrado (TLS 1.2+).
La transferencia fuera de la Unión Europea se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Conformidad con la política Google API Services User Data
El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google respetan la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Otros Proveedores Técnicos
Además de los proveedores de IA, Serenzer se apoya en los siguientes proveedores para su infraestructura:
Ninguno de estos proveedores recibe el contenido de sus conversaciones, su perfil de 12 dimensiones ni sus datos de Google Calendar.
Hostinger International Ltd. (Francia, Unión Europea) — alojamiento de los servidores de aplicaciones y de la base de datos.
Stripe, Inc. (Estados Unidos) y Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos para las suscripciones. Stripe recibe su dirección de correo electrónico y la información estrictamente necesaria para la transacción.
Google LLC (Google Workspace) — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones). Estos correos contienen su dirección de correo electrónico y el contenido funcional del mensaje.
Google Ireland Ltd. (Irlanda) y Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics, medición de audiencia de nuestro sitio web serenzer.com. Este tratamiento se basa exclusivamente en su consentimiento, recabado mediante nuestro banner y revocable en cualquier momento. Los datos transmitidos son datos de navegación (páginas consultadas, duración, fuente de visita, datos técnicos del navegador), con exclusión de cualquier contenido de conversación. La transferencia fuera de la Unión Europea se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo.
Almacenamiento Seguro de los Datos
Sus datos se almacenan de forma segura:
Cifrado de los datos sensibles en la base de datos
Conexiones HTTPS/SSL obligatorias
Acceso restringido con autenticación robusta
Copias de seguridad periódicas y seguras
Servidores ubicados en Europa (conformidad con el RGPD)
Sus derechos en conformidad con el RGPD
Acceso: consultar todos sus datos personales
Rectificación: corregir o actualizar su información
Supresión: eliminar su cuenta y todos sus datos
Portabilidad: exportar sus datos en un formato estándar
Oposición: rechazar el tratamiento por razones legítimas
Reclamación: presentar una queja ante la autoridad de control competente
Cookies utilizadas
Cookies esenciales para la autenticación y la seguridad
Cookies de preferencias (idioma, configuración)
Cookies de medición de audiencia (Google Analytics), depositadas únicamente tras su consentimiento explícito
Ninguna cookie publicitaria
Posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento
Contacto
Correo electrónico: privacy@serenzer.com
Respuesta en un plazo máximo de 15 días
Delegado de Protección de Datos disponible