Política de Privacidad

Introducción

Serenzer se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.
Al utilizar Serenzer, acepta las prácticas descritas en esta política.

Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información:
Datos de autenticación (correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada)
Perfil de desarrollo personal (12 dimensiones de vida)
Conversaciones con la IA para mejorar el coaching
Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo)
Datos de conexión OAuth (Google, Apple) si se utilizan

Uso de los Datos

Utilizamos sus datos para:
Proporcionar un coaching de IA personalizado y adaptado
Analizar su progreso en las 12 dimensiones
Mejorar nuestros servicios y algoritmos de coaching
Asegurar la seguridad y prevenir abusos
Contactarlo sobre su cuenta y nuestros servicios

Subcontratistas de IA y Compartición de Datos

Para proporcionar el servicio de coaching, Serenzer transmite algunos de sus datos a proveedores externos de inteligencia artificial. Esta sección detalla con quién, qué datos y con qué fin.
Proveedores de IA utilizados:
OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — modelos GPT-4o y GPT-4o-mini para el chat de coaching y la generación de resúmenes de eventos
Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelos Claude para el chat de coaching (proveedor alternativo)
xAI Corp. (Estados Unidos) — modelo Grok para el chat de coaching (proveedor alternativo)
El proveedor activo depende de nuestra configuración interna y puede evolucionar.
Datos transmitidos a estos proveedores de IA:
El contenido de sus conversaciones textuales y de voz con el coach de IA
Su perfil de desarrollo personal (12 dimensiones, valores, objetivos)
El contexto de sus eventos de Google Calendar: título, fecha, hora, lugar y descripción (para los próximos 50 eventos en 60 días)
Datos de Google que NUNCA se transmiten a los proveedores de IA:
Sus contactos de Google (leídos durante la sincronización pero conservados únicamente en nuestra infraestructura)
Las direcciones de correo electrónico de los participantes en sus eventos
Los contactos "Otros" recuperados a través de la API Google People
Finalidad de la compartición: permitir al coach de IA entender su situación, tener en cuenta sus próximos compromisos y generar respuestas personalizadas y contextuales.
Compromisos de nuestros subcontratistas de IA:
Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar sus datos para entrenar sus modelos (cláusula API estándar).
Los datos se procesan en tránsito cifrado (TLS 1.2+).
Las transferencias fuera de la Unión Europea se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cumplimiento de la Google API Services User Data Policy: el uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google cumplen con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Otros Proveedores Técnicos

Además de los proveedores de IA, Serenzer se apoya en los siguientes proveedores para su infraestructura:
Hostinger International Ltd. (Lituania, Unión Europea) — alojamiento de servidores aplicativos y base de datos.
Stripe, Inc. (Estados Unidos) y Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos de suscripciones. Stripe recibe su dirección de correo electrónico y la información estrictamente necesaria para la transacción.
Google LLC (Google Workspace) — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones). Estos correos contienen su dirección de correo electrónico y el contenido funcional del mensaje.
Ninguno de estos proveedores recibe el contenido de sus conversaciones, su perfil de 12 dimensiones ni sus datos de Google Calendar.

Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan de manera segura:
Cifrado de datos sensibles en la base de datos
Conexiones HTTPS/SSL obligatorias
Acceso restringido con autenticación fuerte
Copias de seguridad regulares y seguras
Servidores ubicados en Europa (cumplimiento del RGPD)

Sus Derechos (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso: consultar todos sus datos personales
Rectificación: corregir o actualizar su información
Supresión: eliminar su cuenta y todos sus datos
Portabilidad: exportar sus datos en un formato estándar
Oposición: rechazar el tratamiento por razones legítimas
Reclamación: presentar una queja ante la CNIL

Cookies

Utilizamos:
Cookies esenciales para la autenticación y la seguridad
Cookies de preferencia (idioma, configuraciones)
Ninguna cookie publicitaria o de seguimiento de terceros
Posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies

Contacto

Para ejercer sus derechos o contactarnos:
Correo electrónico: privacy@serenzer.com
Respuesta en un máximo de 30 días
Delegado de Protección de Datos disponible