Política de Privacidad
16 de mayo de 2026 • Version 1.1
Introducción
- Serenzer se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales.
- Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.
- Al utilizar Serenzer, acepta las prácticas descritas en esta política.
Datos Recopilados
- Recopilamos la siguiente información:
- Datos de autenticación (correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada)
- Perfil de desarrollo personal (12 dimensiones de vida)
- Conversaciones con la IA para mejorar el coaching
- Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo)
- Datos de conexión OAuth (Google, Apple) si se utilizan
Uso de los Datos
- Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar un coaching de IA personalizado y adaptado
- Analizar su progreso en las 12 dimensiones
- Mejorar nuestros servicios y algoritmos de coaching
- Asegurar la seguridad y prevenir abusos
- Contactarlo sobre su cuenta y nuestros servicios
Subcontratistas de IA y Compartición de Datos
- Para proporcionar el servicio de coaching, Serenzer transmite algunos de sus datos a proveedores externos de inteligencia artificial. Esta sección detalla con quién, qué datos y con qué fin.
- Proveedores de IA utilizados:
- OpenAI, Inc. (Estados Unidos) — modelos GPT-4o y GPT-4o-mini para el chat de coaching y la generación de resúmenes de eventos
- Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelos Claude para el chat de coaching (proveedor alternativo)
- xAI Corp. (Estados Unidos) — modelo Grok para el chat de coaching (proveedor alternativo)
- El proveedor activo depende de nuestra configuración interna y puede evolucionar.
- Datos transmitidos a estos proveedores de IA:
- El contenido de sus conversaciones textuales y de voz con el coach de IA
- Su perfil de desarrollo personal (12 dimensiones, valores, objetivos)
- El contexto de sus eventos de Google Calendar: título, fecha, hora, lugar y descripción (para los próximos 50 eventos en 60 días)
- Datos de Google que NUNCA se transmiten a los proveedores de IA:
- Sus contactos de Google (leídos durante la sincronización pero conservados únicamente en nuestra infraestructura)
- Las direcciones de correo electrónico de los participantes en sus eventos
- Los contactos "Otros" recuperados a través de la API Google People
- Finalidad de la compartición: permitir al coach de IA entender su situación, tener en cuenta sus próximos compromisos y generar respuestas personalizadas y contextuales.
- Compromisos de nuestros subcontratistas de IA:
- Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar sus datos para entrenar sus modelos (cláusula API estándar).
- Los datos se procesan en tránsito cifrado (TLS 1.2+).
- Las transferencias fuera de la Unión Europea se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Cumplimiento de la Google API Services User Data Policy: el uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google cumplen con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Otros Proveedores Técnicos
- Además de los proveedores de IA, Serenzer se apoya en los siguientes proveedores para su infraestructura:
- Hostinger International Ltd. (Lituania, Unión Europea) — alojamiento de servidores aplicativos y base de datos.
- Stripe, Inc. (Estados Unidos) y Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos de suscripciones. Stripe recibe su dirección de correo electrónico y la información estrictamente necesaria para la transacción.
- Google LLC (Google Workspace) — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones). Estos correos contienen su dirección de correo electrónico y el contenido funcional del mensaje.
- Ninguno de estos proveedores recibe el contenido de sus conversaciones, su perfil de 12 dimensiones ni sus datos de Google Calendar.
Almacenamiento de Datos
- Sus datos se almacenan de manera segura:
- Cifrado de datos sensibles en la base de datos
- Conexiones HTTPS/SSL obligatorias
- Acceso restringido con autenticación fuerte
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Servidores ubicados en Europa (cumplimiento del RGPD)
Sus Derechos (RGPD)
- De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: consultar todos sus datos personales
- Rectificación: corregir o actualizar su información
- Supresión: eliminar su cuenta y todos sus datos
- Portabilidad: exportar sus datos en un formato estándar
- Oposición: rechazar el tratamiento por razones legítimas
- Reclamación: presentar una queja ante la CNIL
Cookies
- Utilizamos:
- Cookies esenciales para la autenticación y la seguridad
- Cookies de preferencia (idioma, configuraciones)
- Ninguna cookie publicitaria o de seguimiento de terceros
- Posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies
Contacto
- Para ejercer sus derechos o contactarnos:
- Correo electrónico: privacy@serenzer.com
- Respuesta en un máximo de 30 días
- Delegado de Protección de Datos disponible
Contact : privacy@serenzer.com