Condiciones Generales de Uso

1. Identificación del editor

El servicio Serenzer es editado por Serenzer Limited, sociedad registrada en Irlanda, con domicilio social en 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublín, D02 XE80, Irlanda. Para cualquier consulta relativa a las presentes condiciones, puede contactarnos en la dirección support@serenzer.com.

2. Definiciones

3. Aceptación de las condiciones

El uso de Serenzer implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales. Si no acepta estas condiciones, no debe crear una cuenta ni utilizar el servicio. El editor puede modificar estas condiciones en cualquier momento; las modificaciones importantes se notifican por correo electrónico y el uso continuado del servicio tras la notificación equivale a su aceptación.

4. Descripción del servicio

Serenzer es un asistente personal basado en inteligencia artificial, diseñado para ayudar al Usuario a organizar su información personal. El servicio permite, en particular, estructurar ideas y notas, organizar proyectos y tareas, preparar un calendario y recordatorios, centralizar información útil para el día a día, seguir rituales personales y afrontar desafíos (challenges) propuestos por el coach, e interactuar por texto o por voz con una interfaz conversacional. El servicio está disponible en varios idiomas y ofrece, para determinadas funcionalidades, interacción a través de WhatsApp, disponible únicamente en ciertos países.

5. Límites del servicio

Serenzer es una herramienta funcional de organización. No constituye ni reemplaza un asesoramiento profesional, ya sea médico, psicológico, jurídico, financiero o de cualquier otra naturaleza. Los contenidos generados por la inteligencia artificial pueden contener inexactitudes o errores; corresponde al Usuario validar cualquier información antes de utilizarla para tomar una decisión. Para cualquier cuestión que corresponda a un ámbito de especialización, el Usuario es invitado a consultar a un profesional cualificado.

6. Condiciones de acceso y edad mínima

El uso de Serenzer está reservado a personas mayores de edad, con al menos dieciocho (18) años cumplidos. Al crear una cuenta, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para aceptar las presentes condiciones. El editor se reserva el derecho de solicitar cualquier justificación pertinente y de cerrar una cuenta si esta condición no se cumple.

7. Cuenta de usuario

La creación de una cuenta requiere la aportación de información exacta y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, el Usuario debe informar al editor sin demora. El editor se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones.

8. Suscripción y pago

Serenzer ofrece un período de prueba gratuito así como planes de suscripción de pago, mensuales o anuales, con renovación automática a su vencimiento. El período de prueba gratuito tiene una duración de treinta (30) días a contar desde la creación de la cuenta, sin obligación de facilitar un medio de pago. Este período de prueba comercial es distinto del derecho de desistimiento legal de catorce (14) días del que disponen, en su caso, los consumidores de la Unión Europea para toda compra a distancia de conformidad con la normativa aplicable; dicho derecho de desistimiento legal se aplica, cuando proceda, a partir de la suscripción efectiva de un plan de pago, con independencia de la duración del período de prueba gratuito. Los pagos son procesados por Stripe, proveedor de pago seguro. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período en curso y no da derecho al reembolso del período iniciado. Las tarifas vigentes se indican en el sitio web en el momento de la suscripción.

9. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar Serenzer de conformidad con las leyes aplicables y las presentes condiciones. Están especialmente prohibidos: compartir la cuenta con un tercero, eludir las medidas de seguridad, la extracción masiva de datos o contenidos, el uso del servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros, así como cualquier intento destinado a perturbar el funcionamiento del servicio. El editor puede suspender el acceso al servicio en caso de incumplimiento constatado.

10. Datos personales

Serenzer trata los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las conversaciones, contenidos e informaciones introducidos por el Usuario se almacenan en servidores seguros con el fin de garantizar el funcionamiento del servicio. Ciertos tratamientos pueden recurrir a subencargados técnicos, en particular proveedores de modelos de inteligencia artificial, lo que puede implicar una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, amparada por las garantías previstas por el RGPD. El Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos. Estos derechos pueden ejercerse en la dirección privacy@serenzer.com. La política de privacidad detalla el conjunto de los tratamientos y constituye un complemento a las presentes condiciones.

11. Propiedad intelectual

El conjunto de los elementos que componen Serenzer (interfaz, código, marcas, contenidos editoriales, modelos, recursos) permanece como propiedad exclusiva de Serenzer Limited o de sus socios. El Usuario conserva todos los derechos sobre los contenidos que introduce o importa en el servicio. Al utilizar Serenzer, el Usuario concede al editor una licencia limitada, no exclusiva y estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio y la prestación de las funcionalidades suscritas.

12. Disponibilidad y mantenimiento

El editor implementa los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin que ello suponga una garantía de funcionamiento continuo e ininterrumpido. Las operaciones de mantenimiento, actualización o corrección pueden ocasionar interrupciones temporales. El editor no es responsable de las indisponibilidades debidas a causas externas, en particular las relacionadas con proveedores terceros o con las redes de comunicación.

13. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta en el estado en que se encuentra y según las disponibilidades. En los límites permitidos por la ley, el editor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, pérdidas de datos, pérdidas de explotación o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad del editor queda, en todo caso, limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en concepto de los doce últimos meses anteriores al evento origen del perjuicio.

14. Modificaciones, resolución y eliminación de cuenta

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por el derecho irlandés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o a su ejecución será sometido a los tribunales competentes de Dublín, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia de los consumidores en el seno de la Unión Europea. Para cualquier consulta, puede contactar al editor en support@serenzer.com.