Privacybeleid
2026-07-19 • Version 1.2
Inleiding
Serenzer verbindt zich ertoe uw persoonlijke levenssfeer en uw persoonsgegevens te beschermen.
Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Door gebruik te maken van Serenzer aanvaardt u de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
Verzamelde Gegevens
Authenticatiegegevens (e-mailadres, gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
Persoonlijk ontwikkelingsprofiel (12 levensdimensies)
Gesprekken met de AI ter verbetering van de coaching
Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat)
OAuth-aanmeldingsgegevens (Google, Apple) indien gebruikt
Gebruik van de Gegevens
Gepersonaliseerde en aangepaste AI-coaching aanbieden
Uw voortgang in de 12 dimensies analyseren
Onze diensten en coachingalgoritmen verbeteren
De veiligheid waarborgen en misbruik voorkomen
U contacteren met betrekking tot uw account en onze diensten
AI-onderaannemers en Gegevensdeling
Om de coachingdienst te kunnen leveren, verstrekt Serenzer bepaalde van uw gegevens aan externe aanbieders van artificiële intelligentie. Dit gedeelte beschrijft met wie, welke gegevens en met welk doel.
Doel van de deling: de AI-coach in staat stellen uw situatie te begrijpen, rekening te houden met uw aankomende afspraken en gepersonaliseerde en contextuele antwoorden te genereren.
Gebruikte AI-aanbieders
OpenAI, Inc. (Verenigde Staten) — GPT-4o- en GPT-4o-mini-modellen voor de coachingchat en het genereren van gebeurtenisbriefings
Anthropic, PBC (Verenigde Staten) — Claude-modellen voor de coachingchat (alternatieve aanbieder)
xAI Corp. (Verenigde Staten) — Grok-model voor de coachingchat (alternatieve aanbieder)
De actieve aanbieder is afhankelijk van onze interne configuratie en kan wijzigen.
Aan deze AI-aanbieders doorgegeven gegevens:
De inhoud van uw tekstuele en gesproken gesprekken met de AI-coach
Uw persoonlijk ontwikkelingsprofiel (12 dimensies, waarden, doelstellingen)
De context van uw Google Calendar-evenementen: titel, datum, tijdstip, locatie en beschrijving (voor de 50 volgende evenementen over een periode van 60 dagen)
Google-gegevens die NOOIT aan AI-aanbieders worden doorgegeven
Uw Google-contacten (gelezen tijdens synchronisatie, maar uitsluitend opgeslagen in onze infrastructuur)
De e-mailadressen van deelnemers aan uw evenementen
De via de Google People API opgehaalde «Andere»-contacten
Verbintenissen van onze AI-onderaannemers:
Geen van deze aanbieders is gemachtigd uw gegevens te gebruiken voor het trainen van zijn modellen (standaard API-clausule).
De gegevens worden verwerkt via versleutelde doorvoer (TLS 1.2+).
De doorgifte buiten de Europese Unie geschiedt op basis van de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Naleving van het Google API Services User Data-beleid
Het gebruik en de doorgifte van informatie ontvangen via de Google API's zijn in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten inzake beperkt gebruik (Limited Use).
Overige Technische Dienstverleners
Naast de AI-aanbieders maakt Serenzer gebruik van de volgende dienstverleners voor zijn infrastructuur:
Geen van deze dienstverleners ontvangt de inhoud van uw gesprekken, uw 12-dimensieprofiel, noch uw Google Calendar-gegevens.
Hostinger International Ltd. (Frankrijk, Europese Unie) — hosting van de applicatieservers en de database.
Stripe, Inc. (Verenigde Staten) en Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland) — verwerking van betalingen voor abonnementen. Stripe ontvangt uw e-mailadres en de strikt noodzakelijke informatie voor de transactie.
Google LLC (Google Workspace) — verzending van transactionele e-mails (bevestigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Deze e-mails bevatten uw e-mailadres en de functionele inhoud van het bericht.
Google Ireland Ltd. (Ierland) en Google LLC (Verenigde Staten) — Google Analytics, meting van het publiek van onze informatiewebsite serenzer.com. Deze verwerking is uitsluitend gebaseerd op uw toestemming, verkregen via onze cookiebanner en te allen tijde intrekbaar. De doorgegeven gegevens zijn navigatiegegevens (bezochte pagina's, duur, bezoekbron, technische browsergegevens), met uitsluiting van enige gespreksinhoud. De doorgifte buiten de Europese Unie geschiedt op basis van de Standaardcontractbepalingen.
Veilige gegevensopslag
Uw gegevens worden veilig opgeslagen:
Versleuteling van gevoelige gegevens in de database
Verplichte HTTPS/SSL-verbindingen
Beperkte toegang met sterke authenticatie
Regelmatige en beveiligde back-ups
Servers gevestigd in Europa (AVG-conformiteit)
Uw rechten op grond van de AVG
Inzage: al uw persoonsgegevens raadplegen
Rectificatie: uw gegevens corrigeren of bijwerken
Verwijdering: uw account en al uw gegevens verwijderen
Overdraagbaarheid: uw gegevens exporteren in een standaardformaat
Bezwaar: de verwerking weigeren op legitieme gronden
Klacht: een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Gebruikte Cookies
Essentiële cookies voor authenticatie en beveiliging
Voorkeurscookies (taal, instellingen)
Analytische cookies (Google Analytics), uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming
Geen advertentiecookies
Mogelijkheid om uw cookievoorkeuren te allen tijde te beheren
Contact
E-mail: privacy@serenzer.com
Antwoord binnen maximaal 15 dagen
Functionaris voor gegevensbescherming beschikbaar