Algemene Voorwaarden

1. Identificatie van de uitgever

De dienst Serenzer wordt uitgegeven door Serenzer Limited, een vennootschap geregistreerd in Ierland, met maatschappelijke zetel te 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, Ierland. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via support@serenzer.com.

2. Definities

3. Aanvaarding van de voorwaarden

Het gebruik van Serenzer impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Indien u deze voorwaarden niet aanvaardt, dient u geen account aan te maken en de dienst niet te gebruiken. De uitgever kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen; belangrijke wijzigingen worden per e-mail gemeld en het voortgezet gebruik van de dienst na kennisgeving geldt als aanvaarding.

4. Beschrijving van de dienst

Serenzer is een op artificiële intelligentie gebaseerde persoonlijke assistent, ontworpen om de Gebruiker te helpen bij het organiseren van persoonlijke informatie. De dienst biedt onder meer de mogelijkheid om ideeën en notities te structureren, projecten en taken te organiseren, een agenda en herinneringen voor te bereiden, nuttige informatie voor dagelijks gebruik te centraliseren, persoonlijke routines bij te houden en uitdagingen (challenges) van de coach aan te gaan, en via tekst of spraak te communiceren met een conversatie-interface. De dienst is beschikbaar in meerdere talen en biedt voor bepaalde functies interactie via WhatsApp, welke uitsluitend beschikbaar is in bepaalde landen.

5. Beperkingen van de dienst

Serenzer is een functioneel organisatiehulpmiddel. Het vormt geen professioneel advies en vervangt dit evenmin, of het nu gaat om medisch, psychologisch, juridisch, financieel of enig ander advies. De door artificiële intelligentie gegenereerde inhoud kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten; het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle informatie te valideren alvorens deze te gebruiken voor het nemen van een beslissing. Voor vragen die betrekking hebben op een deskundigheidsterrein, wordt de Gebruiker uitgenodigd een gekwalificeerde professional te raadplegen.

6. Toegangsvoorwaarden en minimumleeftijd

Het gebruik van Serenzer is voorbehouden aan meerderjarige personen van ten minste achttien (18) jaar. Door een account aan te maken, verklaart u meerderjarig te zijn en over de rechtsbevoegdheid te beschikken die vereist is om deze voorwaarden te aanvaarden. De uitgever behoudt zich het recht voor om nadere verificatie te vragen en een account te sluiten indien niet aan deze voorwaarde is voldaan.

7. Gebruikersaccount

Het aanmaken van een account vereist het verstrekken van juiste en actuele informatie. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die via zijn account worden verricht. In geval van onbevoegd gebruik dient de Gebruiker de uitgever hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. De uitgever behoudt zich het recht voor een account te schorsen of te sluiten bij niet-naleving van deze voorwaarden.

8. Abonnement en betaling

Serenzer biedt een gratis proefperiode en betaalde abonnementsformules, maandelijks of jaarlijks, die automatisch worden verlengd bij het verstrijken van de looptijd. De gratis proefperiode duurt dertig (30) dagen vanaf de aanmaak van het account, zonder verplichting tot het opgeven van een betaalmiddel. Deze commerciële proefperiode is onderscheiden van het wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen waarover consumenten in de Europese Unie in voorkomend geval beschikken bij elke aankoop op afstand overeenkomstig de toepasselijke regelgeving; dit wettelijk herroepingsrecht is, wanneer het van toepassing is, van toepassing vanaf de effectieve afsluiting van een betalend abonnement, ongeacht de duur van de gratis proefperiode. Betalingen worden verwerkt door Stripe, een aanbieder van beveiligde betalingen. De Gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn account; de opzegging treedt in werking aan het einde van de lopende periode en geeft geen recht op terugbetaling van de reeds aangevangen periode. De geldende tarieven worden op de website vermeld op het moment van afsluiting.

9. Aanvaardbaar gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe Serenzer te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden. Verboden zijn onder meer: het delen van het account met een derde, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, het massaal extracteren van gegevens of inhoud, het gebruik van de dienst voor onwettige of frauduleuze doeleinden of ter schending van rechten van derden, alsmede elke poging om de werking van de dienst te verstoren. De uitgever kan de toegang tot de dienst schorsen bij vastgestelde inbreuk.

10. Persoonsgegevens

Serenzer verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gesprekken, inhoud en informatie die door de Gebruiker worden ingevoerd, worden opgeslagen op beveiligde servers om de werking van de dienst te waarborgen. Voor bepaalde verwerkingen kan gebruik worden gemaakt van technische onderaannemers, waaronder aanbieders van modellen voor artificiële intelligentie, wat een doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie kan inhouden, omgekaderd door de door de AVG voorziene waarborgen. De Gebruiker beschikt over een recht van inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar met betrekking tot zijn gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via privacy@serenzer.com. Het privacybeleid beschrijft alle verwerkingen in detail en vormt een aanvulling op deze voorwaarden.

11. Intellectuele eigendom

Alle elementen waaruit Serenzer is samengesteld (interface, code, merken, redactionele inhoud, modellen, middelen) blijven de exclusieve eigendom van Serenzer Limited of haar partners. De Gebruiker behoudt alle rechten op de inhoud die hij in de dienst invoert of importeert. Door gebruik te maken van Serenzer verleent de Gebruiker aan de uitgever een beperkte, niet-exclusieve licentie die strikt noodzakelijk is voor de werking van de dienst en de levering van de afgenomen functionaliteiten.

12. Beschikbaarheid en onderhoud

De uitgever neemt redelijke maatregelen om de beschikbaarheid van de dienst te waarborgen, zonder echter een continue en ononderbroken werking te garanderen. Onderhouds-, update- of correctiewerkzaamheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. De uitgever is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheden die het gevolg zijn van externe oorzaken, waaronder die welke verband houden met externe leveranciers of communicatienetwerken.

13. Beperking van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd in de huidige staat en naar beschikbaarheid. Voor zover toegestaan door de wet kan de uitgever niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gegevensverlies, bedrijfsverliezen of schade als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid om de dienst te gebruiken. De aansprakelijkheid van de uitgever is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de Gebruiker daadwerkelijk is betaald over de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de schade.

14. Wijzigingen, beëindiging en verwijdering van account

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden worden beheerst door het Ierse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering ervan zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Dublin, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land van verblijf van consumenten binnen de Europese Unie. Voor vragen kunt u contact opnemen met de uitgever via support@serenzer.com.