شروط الاستخدام العامة

1. التعريف بالناشر

تتولى شركة Serenzer Limited تشغيل خدمة Serenzer، وهي شركة مسجلة في أيرلندا، يقع مقرها الاجتماعي في 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, Ireland. لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا على العنوان الإلكتروني support@serenzer.com.

2. التعريفات

3. قبول الشروط

يستلزم استخدام Serenzer القبول الكامل والتام بهذه الشروط العامة. في حال عدم قبولك لهذه الشروط، فلا يجوز لك إنشاء حساب أو استخدام الخدمة. يحق للناشر تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ ويتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد الإخطار قبولًا بتلك التعديلات.

4. وصف الخدمة

Serenzer هو مساعد شخصي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مصمم لمساعدة المستخدم على تنظيم معلوماته الشخصية. تتيح الخدمة على وجه الخصوص: هيكلة الأفكار والملاحظات، وتنظيم المشاريع والمهام، وإعداد التقويم والتذكيرات، وتركيز المعلومات المفيدة في الحياة اليومية، ومتابعة الطقوس الشخصية وخوض التحديات التي يقترحها المدرب، والتفاعل نصًا أو صوتًا عبر واجهة محادثة. الخدمة متاحة بعدة لغات وتوفر، لبعض الوظائف، تفاعلًا عبر WhatsApp متاح في دول معينة فقط.

5. حدود الخدمة

Serenzer أداة تنظيمية وظيفية، ولا يُشكّل ولا يحلّ محل أي استشارة مهنية سواء أكانت طبية أم نفسية أم قانونية أم مالية أم غير ذلك. قد تشتمل المحتويات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي على عدم دقة أو أخطاء؛ ويقع على عاتق المستخدم التحقق من أي معلومة قبل الاعتماد عليها في اتخاذ قرار. لأي مسألة تندرج ضمن نطاق تخصص معين، يُنصح المستخدم بالرجوع إلى متخصص مؤهل.

6. شروط الوصول والحد الأدنى للسن

يقتصر استخدام Serenzer على البالغين الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة (18) عامًا. بإنشائك حسابًا، تُقرّ بأنك بالغ وتمتلك الأهلية القانونية اللازمة لقبول هذه الشروط. يحتفظ الناشر بالحق في طلب أي إثبات مناسب وإغلاق الحساب إذا لم تتوفر هذه الشرط.

7. حساب المستخدم

يستلزم إنشاء الحساب تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وجميع الإجراءات المنفذة من حسابه. في حالة الاستخدام غير المصرح به، يجب على المستخدم إخطار الناشر فورًا. يحتفظ الناشر بالحق في تعليق الحساب أو إغلاقه في حال مخالفة هذه الشروط.

8. الاشتراك والدفع

تقدم Serenzer فترة تجريبية مجانية فضلًا عن خطط اشتراك مدفوعة، شهرية أو سنوية، تُجدَّد تلقائيًا عند انتهاء مدتها. تمتد فترة التجربة المجانية ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إنشاء الحساب دون اشتراط وسيلة دفع. تختلف هذه الفترة التجريبية التجارية عن حق الانسحاب القانوني البالغ أربعة عشر (14) يومًا الذي يتمتع به، عند الاقتضاء، المستهلكون في الاتحاد الأوروبي لأي عملية شراء عن بُعد وفقًا للتنظيم المعمول به؛ ويسري هذا الحق القانوني في الانسحاب، حين ينطبق، اعتبارًا من تاريخ الاشتراك الفعلي في خطة مدفوعة بصرف النظر عن مدة التجربة المجانية. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، مزوّد خدمات الدفع الآمن. يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من حسابه؛ يسري الإلغاء عند انتهاء الفترة الجارية ولا يُخوّل الحق في استرداد أي مبلغ عن الفترة المنتهية. تُعرض الأسعار السارية على الموقع وقت الاشتراك.

9. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم باستخدام Serenzer وفقًا للقوانين المعمول بها وهذه الشروط. يُحظر على وجه الخصوص: مشاركة الحساب مع طرف ثالث، والتحايل على إجراءات الأمان، والاستخراج الجماعي للبيانات أو المحتويات، واستخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو تمس حقوق الغير، فضلًا عن أي محاولة تستهدف تعطيل عمل الخدمة. يحق للناشر تعليق الوصول إلى الخدمة عند ثبوت أي مخالفة.

10. البيانات الشخصية

تعالج Serenzer البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تُخزَّن المحادثات والمحتويات والمعلومات التي يُدخلها المستخدم على خوادم آمنة لضمان تشغيل الخدمة. قد تستعين بعض عمليات المعالجة بمتعاقدين تقنيين من الباطن، ولا سيما مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي، مما قد ينطوي على نقل بيانات خارج الاتحاد الأوروبي وفق الضمانات المنصوص عليها في GDPR. يتمتع المستخدم بحق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض فيما يخص بياناته. يمكن ممارسة هذه الحقوق على العنوان privacy@serenzer.com. تُفصّل سياسة الخصوصية جميع عمليات المعالجة وتُشكّل مكملًا لهذه الشروط.

11. الملكية الفكرية

تظل جميع عناصر Serenzer (الواجهة والكود والعلامات التجارية والمحتويات التحريرية والنماذج والموارد) ملكًا حصريًا لشركة Serenzer Limited أو شركائها. يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق على المحتويات التي يُدخلها أو يستوردها إلى الخدمة. باستخدام Serenzer، يمنح المستخدم الناشر ترخيصًا محدودًا وغير حصري وضروريًا بشكل صارم لتشغيل الخدمة وتوفير الوظائف المشترك فيها.

12. التوافر والصيانة

يبذل الناشر الوسائل المعقولة لضمان توافر الخدمة، دون أن يضمن مع ذلك التشغيل المستمر وغير المنقطع. قد تؤدي عمليات الصيانة والتحديث والإصلاح إلى انقطاعات مؤقتة. لا يتحمل الناشر مسؤولية انقطاعات الخدمة الناجمة عن أسباب خارجية، ولا سيما تلك المتعلقة بمزودي الخدمات الخارجيين أو شبكات الاتصال.

13. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة على حالها ووفق مستويات توافرها. في حدود ما يُجيزه القانون، لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان البيانات أو خسائر الاستغلال أو الأضرار الناجمة عن استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها. تكون مسؤولية الناشر في جميع الأحوال محدودة بالمبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة المسببة للضرر.

14. التعديلات والإنهاء وحذف الحساب

15. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الأيرلندي. يُحال أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها إلى المحاكم المختصة في دبلن، مع مراعاة الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامة المستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي. لأي استفسار، يمكنكم التواصل مع الناشر على support@serenzer.com.