Generelle Vilkår for Bruk

2025-12-09 • Version 2.1

1. Identifikasjon av utgiver

Tjenesten Serenzer utgis av Serenzer Limited, et selskap registrert i Irland, med forretningsadresse på 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, Irland. For spørsmål knyttet til disse vilkårene kan du kontakte oss på support@serenzer.com.

2. Definisjoner

«Serenzer» betegner den nettbaserte tjenesten tilgjengelig fra apps.serenzer.com og dens underdomener.
«Bruker» betegner enhver person som har en konto på Serenzer.
«Konto» betegner det personlige området opprettet av Brukeren for å få tilgang til tjenesten.
«Innhold» betegner informasjon, tekster, notater, prosjekter, hendelser og andre data som Brukeren legger inn eller importerer.

3. Aksept av vilkår

Bruk av Serenzer forutsetter full og ubetinget aksept av disse alminnelige vilkårene. Dersom du ikke aksepterer disse vilkårene, skal du ikke opprette en konto eller bruke tjenesten. Utgiveren kan endre disse vilkårene når som helst; vesentlige endringer varsles per e-post, og fortsatt bruk av tjenesten etter varsling anses som aksept.

4. Beskrivelse av tjenesten

Serenzer er en personlig assistent basert på kunstig intelligens, utformet for å hjelpe Brukeren med å organisere sin personlige informasjon. Tjenesten gjør det blant annet mulig å strukturere ideer og notater, organisere prosjekter og oppgaver, forberede en kalender og påminnelser, sentralisere nyttig informasjon i hverdagen, følge personlige ritualer og ta imot utfordringer (challenges) foreslått av coachen, samt samhandle via tekst eller tale gjennom et konversasjonsgrensesnitt. Tjenesten er tilgjengelig på flere språk og tilbyr, for visse funksjoner, samhandling via WhatsApp, tilgjengelig kun i enkelte land.

5. Tjenestens begrensninger

Serenzer er et funksjonelt organiseringsverktøy. Det utgjør ikke og erstatter ikke profesjonell rådgivning, verken medisinsk, psykologisk, juridisk, finansiell eller av annen art. Innhold generert av kunstig intelligens kan inneholde unøyaktigheter eller feil; det er Brukerens ansvar å verifisere enhver informasjon før den benyttes som grunnlag for en beslutning. For spørsmål innenfor et fagområde oppfordres Brukeren til å konsultere en kvalifisert fagperson.

6. Tilgangsvilkår og minstealder

Bruk av Serenzer er forbeholdt myndige personer som er minst atten (18) år. Ved å opprette en konto erklærer du at du er myndig og har den rettslige handleevnen som er nødvendig for å akseptere disse vilkårene. Utgiveren forbeholder seg retten til å be om nødvendig dokumentasjon og til å lukke en konto dersom dette vilkåret ikke er oppfylt.

7. Brukerkonto

Opprettelse av en konto krever at det oppgis korrekte og oppdaterte opplysninger. Brukeren er ansvarlig for konfidensialiteten av sine innloggingsopplysninger og for alle handlinger som utføres fra kontoen. Ved uautorisert bruk må Brukeren varsle utgiveren uten opphold. Utgiveren forbeholder seg retten til å suspendere eller lukke en konto ved brudd på disse vilkårene.

8. Abonnement og betaling

Serenzer tilbyr en gratis prøveperiode samt betalte abonnementsplaner, månedlige eller årlige, som fornyes automatisk ved utløp. Den gratis prøveperioden varer i tretti (30) dager fra opprettelsen av kontoen, uten krav om betalingsmiddel. Denne kommersielle prøveperioden er atskilt fra den lovfestede angrefristen på fjorten (14) dager som, der det er aktuelt, tilkommer forbrukere i Den europeiske union ved ethvert fjernsalg i samsvar med gjeldende regelverk; denne lovfestede angrefristen gjelder, når den kommer til anvendelse, fra tidspunktet for inngåelse av et betalt abonnement, uavhengig av varigheten av den gratis prøveperioden. Betalinger behandles av Stripe, en leverandør av sikker betalingsbehandling. Brukeren kan si opp sitt abonnement når som helst fra sin konto; oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende periode og gir ikke rett til refusjon for påbegynt periode. Gjeldende priser er angitt på nettstedet på tidspunktet for abonnement.

9. Akseptabel bruk

Brukeren forplikter seg til å bruke Serenzer i samsvar med gjeldende lovgivning og disse vilkårene. Følgende er blant annet forbudt: deling av kontoen med tredjeparter, omgåelse av sikkerhetstiltak, masseuttrekk av data eller innhold, bruk av tjenesten til ulovlige eller svikaktige formål eller på en måte som krenker tredjeparts rettigheter, samt ethvert forsøk på å forstyrre tjenestens drift. Utgiveren kan suspendere tilgangen til tjenesten ved konstatert brudd.

10. Personopplysninger

Serenzer behandler Brukerens personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Samtaler, innhold og informasjon som Brukeren legger inn, lagres på sikre servere for å sikre tjenestens drift. Visse behandlinger kan benytte seg av tekniske underleverandører, herunder leverandører av modeller for kunstig intelligens, noe som kan innebære overføring av data utenfor Den europeiske union, regulert av de garantier som er fastsatt i GDPR. Brukeren har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse vedrørende sine opplysninger. Disse rettighetene kan utøves ved henvendelse til privacy@serenzer.com. Personvernerklæringen redegjør i detalj for all behandling og utgjør et supplement til disse vilkårene.

11. Immaterielle rettigheter

Samtlige elementer som utgjør Serenzer (grensesnitt, kode, varemerker, redaksjonelt innhold, modeller, ressurser) forblir Serenzer Limiteds eller dets partneres eksklusive eiendom. Brukeren beholder alle rettigheter til det innholdet han eller hun legger inn eller importerer i tjenesten. Ved bruk av Serenzer gir Brukeren utgiveren en begrenset, ikke-eksklusiv lisens som er strengt nødvendig for tjenestens drift og for levering av de abonnerte funksjonene.

12. Tilgjengelighet og vedlikehold

Utgiveren iverksetter rimelige tiltak for å sikre tjenestens tilgjengelighet, uten å garantere kontinuerlig og uavbrutt drift. Vedlikeholds-, oppdaterings- eller rettingsoperasjoner kan medføre midlertidige driftsavbrudd. Utgiveren er ikke ansvarlig for utilgjengelighet som skyldes eksterne årsaker, herunder forhold knyttet til tredjepartsleverandører eller kommunikasjonsnettverk.

13. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres som den er og i henhold til tilgjengelighet. Innenfor de grenser loven tillater, kan utgiveren ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, tap av data, driftstap eller skader som følger av bruk av eller manglende mulighet til å bruke tjenesten. Utgiverens ansvar er uansett begrenset til det beløp Brukeren faktisk har betalt i løpet av de tolv siste månedene forut for den hendelsen som forårsaket skaden.

14. Endringer, oppsigelse og sletting av konto

Utgiveren kan endre tjenestens funksjoner når som helst for å forbedre kvaliteten eller av tekniske, juridiske eller kommersielle årsaker.
Brukeren kan slette sin konto når som helst fra sitt personlige område.
Sletting medfører sletting av tilknyttede data i samsvar med vilkårene fastsatt i personvernerklæringen, med forbehold for lovpålagte lagringsforpliktelser.

15. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt irsk rett. Enhver tvist vedrørende tolkning eller gjennomføring av disse vilkårene skal bringes inn for de kompetente domstoler i Dublin, med forbehold for ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i forbrukernes bostedsland innenfor Den europeiske union. For spørsmål kan du kontakte utgiveren på support@serenzer.com.