Allmänna Villkor

1. Identifiering av utgivaren

Tjänsten Serenzer tillhandahålls av Serenzer Limited, ett bolag registrerat i Irland, med säte på 77 Camden Street Lower, Saint Kevin's, Dublin, D02 XE80, Irland. För frågor rörande dessa villkor kan du kontakta oss på support@serenzer.com.

2. Definitioner

"Serenzer" avser den onlinetjänst som är tillgänglig via apps.serenzer.com och dess underdomäner.

"Användare" avser varje person som innehar ett konto hos Serenzer.

"Konto" avser det personliga utrymme som skapas av Användaren för att få tillgång till tjänsten.

"Innehåll" avser information, texter, anteckningar, projekt, händelser och övriga uppgifter som Användaren registrerar eller importerar.

3. Godkännande av villkoren

Användning av Serenzer förutsätter ett fullständigt och oinskränkt godkännande av dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner dessa villkor får du varken skapa ett konto eller använda tjänsten. Utgivaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor; väsentliga ändringar meddelas via e-post och fortsatt användning av tjänsten efter sådant meddelande utgör godkännande av ändringarna.

4. Beskrivning av tjänsten

Serenzer är en personlig assistent baserad på artificiell intelligens, utformad för att hjälpa Användaren att organisera sin personliga information. Tjänsten möjliggör bland annat strukturering av idéer och anteckningar, organisering av projekt och uppgifter, upprättande av kalender och påminnelser, centralisering av information som är användbar i vardagen, uppföljning av personliga rutiner och genomförande av utmaningar (challenges) föreslagna av coachen, samt interaktion via text eller röst med ett konversationsgränssnitt. Tjänsten är tillgänglig på flera språk och erbjuder, för vissa funktioner, interaktion via WhatsApp, vilket endast är tillgängligt i vissa länder.

5. Tjänstens begränsningar

Serenzer är ett funktionellt organisationsverktyg. Det utgör inte och ersätter inte professionell rådgivning, oavsett om denna är medicinsk, psykologisk, juridisk, finansiell eller av annan art. Innehåll som genereras av artificiell intelligens kan innehålla felaktigheter eller brister; det åligger Användaren att validera all information innan den används som underlag för ett beslut. För frågor som faller inom ett expertområde uppmanas Användaren att konsultera en kvalificerad fackman.

6. Åtkomstkrav och minimiålder

Användning av Serenzer är förbehållen myndiga personer som är minst arton (18) år gamla. Genom att skapa ett konto försäkrar du att du är myndig och har den rättsliga handlingsförmåga som krävs för att acceptera dessa villkor. Utgivaren förbehåller sig rätten att begära erforderlig dokumentation och att stänga ett konto om detta krav inte är uppfyllt.

7. Användarkonto

Skapandet av ett konto kräver att korrekta och aktuella uppgifter tillhandahålls. Användaren ansvarar för konfidentialiteten av sina inloggningsuppgifter och för samtliga åtgärder som vidtas från dennes konto. Vid obehörig användning ska Användaren utan dröjsmål underrätta utgivaren. Utgivaren förbehåller sig rätten att suspendera eller stänga ett konto vid bristande efterlevnad av dessa villkor.

8. Prenumeration och betalning

Serenzer erbjuder en kostnadsfri provperiod samt betalda prenumerationsplaner, månads- eller årsvis, som förnyas automatiskt vid utgången. Den kostnadsfria provperioden löper under trettio (30) dagar från det att kontot skapas, utan krav på betalningsmedel. Denna kommersiella provperiod är skild från den lagstadgade ångerrätten på fjorton (14) dagar som konsumenter inom Europeiska unionen vid tillämpliga fall har rätt till vid distansköp i enlighet med gällande lagstiftning; denna lagstadgade ångerrätt gäller, när den är tillämplig, från och med tecknandet av en betald prenumeration, oberoende av provperiodens längd. Betalningar behandlas av Stripe, en leverantör av säkra betaltjänster. Användaren kan avsluta sin prenumeration när som helst från sitt konto; uppsägningen träder i kraft vid utgången av den innevarande perioden och ger inte rätt till återbetalning av den påbörjade perioden. Gällande priser anges på webbplatsen vid tidpunkten för tecknandet.

9. Godtagbar användning

Användaren förbinder sig att använda Serenzer i enlighet med tillämplig lagstiftning och dessa villkor. Följande är bland annat förbjudet: delning av kontot med tredje part, kringgående av säkerhetsåtgärder, massuttag av data eller innehåll, användning av tjänsten i olagliga eller bedrägliga syften eller på ett sätt som kränker tredje parts rättigheter, samt varje försök att störa tjänstens funktion. Utgivaren kan suspendera åtkomsten till tjänsten vid konstaterade överträdelser.

10. Personuppgifter

Serenzer behandlar Användarens personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Konversationer, innehåll och information som registreras av Användaren lagras på säkra servrar för att säkerställa tjänstens funktion. Vissa behandlingar kan anlita tekniska underbiträden, däribland leverantörer av modeller för artificiell intelligens, vilket kan innebära en överföring av uppgifter utanför Europeiska unionen, reglerad av de garantier som föreskrivs i GDPR. Användaren har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, portabilitet och invändning avseende sina uppgifter. Dessa rättigheter kan utövas på adressen privacy@serenzer.com. Integritetspolicyn beskriver samtliga behandlingar i detalj och utgör ett komplement till dessa villkor.

11. Immateriella rättigheter

Samtliga beståndsdelar i Serenzer (gränssnitt, kod, varumärken, redaktionellt innehåll, modeller och resurser) förblir Serenzer Limiteds eller dess partners exklusiva egendom. Användaren behåller alla rättigheter till det innehåll som denne registrerar eller importerar i tjänsten. Genom att använda Serenzer beviljar Användaren utgivaren en begränsad, icke-exklusiv licens som är strikt nödvändig för tjänstens drift och tillhandahållandet av de prenumererade funktionerna.

12. Tillgänglighet och underhåll

Utgivaren vidtar skäliga åtgärder för att säkerställa tjänstens tillgänglighet, utan att dock garantera kontinuerlig och oavbruten drift. Underhålls-, uppdaterings- eller korrigeringsåtgärder kan medföra tillfälliga avbrott. Utgivaren ansvarar inte för driftsavbrott orsakade av externa faktorer, däribland sådana som är hänförliga till tredjepartsleverantörer eller kommunikationsnät.

13. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Inom de gränser som lagen tillåter kan utgivaren inte hållas ansvarig för indirekta skador, dataförluster, driftsförluster eller skador som uppstår till följd av användningen av eller oförmågan att använda tjänsten. Utgivarens ansvar är, i samtliga fall, begränsat till det belopp som Användaren faktiskt erlagt under de tolv månader som föregår den händelse som gav upphov till skadan.

14. Ändringar, uppsägning och radering av konto

Utgivaren kan när som helst vidareutveckla tjänstens funktioner i syfte att förbättra dess kvalitet eller av tekniska, juridiska eller kommersiella skäl.

Användaren kan när som helst radera sitt konto från sitt personliga utrymme.

Raderingen medför att tillhörande uppgifter utplånas i enlighet med vad som anges i integritetspolicyn, med förbehåll för lagstadgade bevarandeskyldigheter.

15. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av irländsk rätt. Tvister avseende tolkning eller fullgörande av dessa villkor ska prövas av behörig domstol i Dublin, med förbehåll för tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där konsumenter inom Europeiska unionen har sin hemvist. För frågor kan du kontakta utgivaren på support@serenzer.com.